BDR-BDZ-E520

質問

BDR-BDZ-E520とExperiaZ3を有線でどこでもホームネットワークで録画番組を観ています。
７月頃までは視聴できたのですが、最近録画番組をExperiaZ3で視聴できません。
アプリから録画番組を選択し、モバイル視聴のボタンを押すと、番組の音声だけ流れますが画面が黒いまま、映像が映りません。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.1

TV_BD サポート（@TV_BD_Support）

ソニーのブルーレイレコーダーサポート担当です。
ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

お手数ですが、下記URL にて操作をお試しいただき、改善がみられるかご確認ください。

■Android搭載機器を使った「外からどこでも視聴」の制限事項や、視聴できない場合の対処方法を確認したい（Video & TV SideView）
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1404100062385/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q?qid=9251770

なお、チャットでのお問い合わせは、24時間オペレーターが対応しております。

お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_chat/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q?qid=9251770

よろしくお願いします。

補足

早速のご回答ありがとうございました。
残念ながら、いろいろ試し再インストールもしてみましたが、現状は変わらず、映像が映らず、音声のみの再生のままです。

TV_BD サポート（@TV_BD_Support） プロフィール

ソニーマーケティング カスタマーサポートの公式アカウントです。 ソニーのテレビ「ブラビア（BRAVIA）や、ブルーレイディスクレコーダーについて、みなさんの疑問にお答えします！ ★★こちらのアカウ...

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