BDZ-FT3000 音声が出力されない

質問

ソニーのブルーレイデッキBDZ-FT3000ですが、音声が全く出力されなくなりました。
映像は出力されています。
現在の放送の視聴、過去に録画した番組どちらも同じ症状

試したこと
・hdmiケーブルを2本変えてみたが症状が変わらなかった
・テレビ側のhdmiポートを別なポートに差し替えたが症状が変わらなかった
アップデートは最新版に適用ずみ

対処すべきことなど教えて頂けると助かります。

回答No.2

sknbsknb2

TVのチューナを使った視聴では問題ないのですよね？
電源ケーブルをコンセントから抜いて、10分ほどしてから再起動してみてください。
それでだめなら故障だと思いますので修理に出してください。

お礼

ありがとうございます。
試してみましたが、解消されなかったので
修理の依頼をしたいと思います。

回答No.1

gokukame

表示窓にメッセージが表示されていませんか?　リセットボタンを押しても回復しなければ故障の可能性大です。

お礼

ありがとうございました。
表示窓には何もメッセージが出ていませんでしたが、
リセット試してみました。
残念ながら問題解消しませんでしたので、修理に出すことにします。