画面真っ暗時からの操作出来ない状態について

質問

SH-M01を利用しています

先週頃より何もしない状態（画面が真っ暗）から、操作が何もできない症状が１日２～３回出るようになりました。

その辺で何かアプリを入れたとこはありません。

一応、LINE受信等は出来るようですがボタンが効きません。一度、電源ＯＦＦで通常画面に戻ります。

何か端末の不具合でしょうか？
アプリでキャッシュを消去等やったりしましたが効果ないです。

何か解消方法あればアドバイス願いします・・・

※OKWaveより補足：「シャープのスマートフォン・携帯電話」についての質問です。

回答No.1

USS-Enterprise

Android OSでは、操作していなくともインストールされているプログラムが常時起動・終了を繰り返しています。

常駐系のアプリの競合などの不具合による現象ではないかとも思えますが、多数のアプリでパンパンな状態なのでは？
一般にインストールしているアプリが増える程不具合が出る確率は上がります。Androidは特にそうだと思います。

まずはセーフモードで起動して症状が出るかどうかを確認します。
状況が変われば、常駐系のアプリを削除してみましょう。
ダメならその他のアプリも極力減らします。どこかで症状が解消されることがあるかもしれません。

>何か端末の不具合でしょうか？
端末の不具合なのかどうかは「初期化」してみれば判断できます。
サービス拠点に持ち込めば、必ず「初期化」から始まります。どうせ同じ事ですからやってみましょう。

お礼

＞USS-Enterprise様
ご回答ありがとうございます。
アプリで不要なのは消して１Ｇ程度空いてる状態ではあります。常駐系が悪さしている可能性がありますので、様子を見ながら止めたりしてみます。

１日、最低でも２回は知らぬ間に操作不可で止まっている状態です。
ただし、メールやラインは受け取れる状態なので、スイッチ押して「あれ？」で気づいて
電源ボタンで再起動で直る状態です。

しばらく様子を見て・・・言われるように「初期化」試してみようかと思っています。