SVT13119FJS の リカバリについて

質問

SVT13119FJS をソニーから購入したリカバリーディスクで購入時の状態に戻そうとしています。リカバリーディスクで本機を起動させ、「VAIO Care レスキューを起動しています。しばらくお待ち下さい...」の表示に続いて「リカバリーメディアまたはリカバリー領域が見つかりません」とのエラーメッセージが表示され、これ以上進めません。同様のトラブルを解決なさった方他の解決方法ご教示を宜しくお願い致します。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.1

VAIO サポート（@VAIO_Support）

ソニーのVAIOサポート担当です。
VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

正常にリカバリーできない件について、お手数ですが、以下FAQ の内容をご参照の上、操作をお試しいただき、リカバリーできるか、ご確認ください。

■ [VAIO_PC]正常にリカバリーできない場合の確認事項
http://qa.support.sony.jp/solution/S0005230002956/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_?qid=9232677

上記の操作でも、現象が改善できない場合はハードウエアにて問題が発生されている可能性があると存じます。

その場合は、修理が必要となりますので、恐れ入りますが、以下のWeb ページをご参照いただき、引取り点検への申込みをご検討ください。

■修理のご相談
http://www.sony.jp/support/vaio/contact/repair/index.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_?qid=9232677

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なお、チャットでのお問い合わせは、24時間オペレーターが対応しております。

お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_chat/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_?qid=9232677

どうぞよろしくお願いいたします。

お礼

早速のご回答、どうもありがとうございます。引取り点検での修理の申込みを致しました。まずは取り急ぎ、お礼を申し上げます。

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