BDZ-EW1100の映像が途切れる

質問

ホームの時点でも画面が途切れ、HDDに録画した映像を再生しても同様になります。機器のリセット、HDMIケーブル、テレビへの接続先を変えても駄目でした。本体の故障でしょうか。途切れるのも、数秒に数回もあれば、たまに起きることもあり、原因がわかりません。同様の事象で解決された方おりましたら教えて下さい。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.1

TV_BD サポート（@TV_BD_Support）

ソニーのブルーレイレコーダーサポート担当です。
ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

ご記入いただいた内容から、原因の特定は難しいですが、以下操作で、症状が改善できる場合がございますので、お手数ですが、操作をお試しください。

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【1】本体ソフトウェアを最新バージョンへアップデートします

本体ソフトウェアが最新のバージョンかどうかご確認いただき、最新のバージョンでない場合には、本体ソフトウェアのアップデートをお試しください。

・最新のバージョンは「26.xx.018」になります。

■本体アップデート情報
http://www.sony.jp/bd/update/index.html?nccharset=EF8276EE&searchWord=BDZ-EW1100?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_qid=9217377

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【2】コンセントリセットをします。

お手数ですが、以下のコンセントリセット操作をお試しください。

　・挿入してあるディスクをあらかじめ取り出してください。

　・状況によっては、HDD 上に記録済みのデータが、消失する場合がございます。

　・本機に機械的な問題が発生している場合、リセット操作後の再起動が正常にかかわらず、起動できなくなる場合がございます。

1. 本体の電源ボタンで主電源を落とします。

2.電源が切れていることを確認し、コンセントから、電源コードを抜きます。

約2分ほど置いてから再び電源コードをつなぎ電源を入れます。

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どうぞよろしくお願いします。

お礼

ご連絡遅くなりましたが、上記を実行しても症状は変わりませんでした。残念です。

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ソニーマーケティング カスタマーサポートの公式アカウントです。 ソニーのテレビ「ブラビア（BRAVIA）や、ブルーレイディスクレコーダーについて、みなさんの疑問にお答えします！ ★★こちらのアカウ...

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