締切済み

DVDが見れません

2016/08/12 02:08

BDのRMT-B004Jを使っているのですが、1ヶ月くらいまでは見れるDVDと見れないDVDがあり、今日見ようとしたところ、全部見れませんでした。一通り、リセットしたりコンセントを抜いたりしてみたのですが全然ダメでした。ちなみにDVDは市販のコンサートDVDで元本です。どうか改善方法を教えて下さい ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

karimi1153
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Bluray・DVDプレーヤー・レコーダー
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専門家
TV_BD サポート（@TV_BD_Support）カスタマーサポート担当

2016/08/12 19:50 回答No.2

ソニーのブルーレイレコーダーサポート担当です。ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。ご質問の件について、回答いたします。すでにご確認済みの場合は、ご容赦いただきたいのですが、以下のURL をご参照いただき、改善するかご確認くださいますようお願いいたします。 ■ソニー製ブルーレイディスクレコーダーでディスクが再生できない http://qa.support.sony.jp/solution/S1110278034353/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q?qid=9214145 上記、ご確認いただきましても、問題が解決しない場合は本体に問題が発生している可能性がございますので、点検・修理をさせていただきたく存じます。点検・修理受付方法は以下Web ページをご参照いただき、ご都合のよい方法をお選びくださいますようお願いいたします。　※メーカー保証期間外の場合、購入店での延長保証にご加入の場合は購入店にご相談いただくことをお勧めします。　※延長保証の詳細は、購入店にてご確認ください。 ■修理のご相談 http://www.sony.jp/support/bd/repair/index.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q?qid=9214145 お電話での点検・修理のお申込みも承っております。ご依頼の際は、お手数ですが下記窓口までご連絡ください。 -------------------------------------------------- フリーダイヤル：0120-222-330 ※上記番号へ接続後、最初のガイダンスが流れている間に「100」+「＃」を押してください。直接窓口へお繋ぎします。携帯/IP電話/海外からは：050-3754-9599 受付時間：月～金(9：00～18：00)、土日祝(9：00～17：00) -------------------------------------------------- なお、チャットでのお問い合わせは、24時間オペレーターが対応しております。お気軽にご利用ください。 http://www.sony.jp/support/inquiry_chat/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q?qid=9214145 よろしくお願いします。