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マクドナルドでの入れ忘れ
ドライブスルーでナゲットのソースが入っていなかったことが３回、店内注文持ち帰りでストローが入っていなかったことが１回。現行犯で言えないのがくやしかったですね。当然QRコードやその他問い合わせで苦情は出します。しかし現行犯で通達するには、例えドライブスルーでも受け取ったら、直後に中身確認するしかないですか？ そういうところを拝見してるとこんなふうに思えます。幼い子が買いに来て、そんな目に遭遇したらかわいそうだとか、そんな考えきっとないんでしょうね。
- tenyo
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友達がマクドナルドで働いてました。 ドライブスルーでもテイクアウトでも アルバイトが入れ忘れたものは 電話があればソース一つでも 社員が車で届けに行くと言ってました。 これからはその場で言ってください。 接客業の経験がありますが、 こちらに悪くなるても、 お客さまに何か言われたら 謝るよう会社から躾けられてます。 クレームがあったら始末書です。 預かった紙幣はお釣銭をぜんぶ 返し終わるまでレジにしまうなと 言われています。間違えてもすぐに 確認できるようにです。 今度買い物に行ったとき、 レジを見てください。 お札をはさむ磁器みたいなものが あるはずですよ。 接客業というのはそんな甘くないです。 現行犯の「犯」は何をしましたか？
お礼
入れ忘れをして、のちにメールで苦情を書いても定型文の謝罪文章を送ってくるだけでしたね。私の場合は、そのように届けてもらったことは一度もありません。地域によっても違うのではないでしょうか？現にそこはつぶれてなくなりました。
補足
「その場で言ってください」となると、やはり、一度袋に店員が入れたものをこちらで再確認することじゃないですか？
- o09080706o
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＞直後に中身確認するしかないですか？ そうですね ＞そんな考えきっとないんでしょうね。 ないかもしれませんねー 車も乗ったことないし持ってない人とかが接客しているのかもしれません
お礼
ありがとうございました。
補足
「ないかもしれませんねー」ごもっとも。 一度、入れ忘れに遭遇した時に、店員がその品を届けてくれるという場面に遭遇してみたいものです！
お礼
モスでも！？やはりその場確認ですかね。ありがとうございました。
補足
でも酷いと思いませんか？マクドナルド大学らしきところがあって、そこで教育された者がいて、それですから。苦情メール出したって、定型文の謝罪文をポンって感じで送信してくるだけ。だからマックなんか私は行きませんけどね。今度マックは入れ忘れで問題化するんじゃないですか(笑)。