Giga Pocket Digital 応答なし

質問

【機種名】
VPCJ138FJ
【使用OS】
Windows 7 64bits
【困っていること】
１か月前ぐらいから、CHセレクトができなくなったり、音のみが出たりして、その１０日後ぐらいから、Giga Pocket Digitalの「テレビを見る」からテレビ画面が全く立ちあがらず、見られなくなりました。Giga Pocket Digital最新ソフトの再インストールをくりかえしたり、ソニーのサポート・サイトその他のネット上の過去のアドバイスを復元やリカバリーを除きすべてやったつもりですが復旧しません。「テレビを見る」をクリックすると空白の「初期設定ーGiga Pocket Digital」の小ウィンドウが現れ、しばらくすると「反応がありません」が追記されます。どれだけ待っても反応がないので、小ウィンドウを閉じようとクリックして終了をかけると、「VFTVUISettingー反応なし]が出ます。２度ばかり問題の説明が出ました。説明として
「問題が発生したため、このプログラムとWindowsの対話が停止しました。　この問題の説明に役立つファイル（として以下４ファイルが揚げられています）：
C:\Users\ユーザー名（省略）\AppData\Local\Temp\WERED4A.tmp.appcompat.txt
C:(\UsersからTemp\までは同じなので以下省略してそのあとを記載します）WERF373.tmp.WERInternalMetadata.xml
C:WERFB9F.tmp.
C:WERIEF8.tmp.xml」
可能ならば、復元や初期購入時点へのリカバリーを避けて簡単に問題を修復したく、アドバイスよろしくお願いします。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.2

noname#230377

VPCJ138FJに入っているバージョン更新条件は既に導入済ということでしょうか。
つまり、現在のGiga Pocket Digitalのバージョンは何ですか。
　単に最新と言われましてもその導入は、どの様に対処しているかも問題となる様です。
　関連ＵＲＬ：http://www.sony.jp/support/vaio/download/EP0000269467.html

「Giga Pocket Digital Ver.4.2.0.07040」アップデートプログラム（2012/07/11）
このプログラムの適用により、以下の問題が解決または機能が追加されます。使用上の不都合や、プログラム適用時の不具合を避けるために、以下の説明をよくお読みになり、このプログラムを適用してください。・・・と言う様に記載があるのでその注意点や更新前の前提条件がクリアされているかも問題となる場合もあり、現状ではその点についての記述は無いので、再確認してください。

特に
『アップデートプログラム適用の際の注意事項』
『事前に適用が必要なプログラム』
　『同時に適用が必要なプログラム』
『関連するソリューション』

お礼

bota-moti様

ご回答ありがとうございます。既に2度お礼を出しましたが、ここには現れません。もう一度、その後今の時点までの経過と現状をご報告します。　お尋ねの注意点や、更新前の前提条件がクリアされているか再度チェックしました。　クリアしています。　今日PCを立ち上げた時にmicrosoftからスモール・ウィンドウで不具合の原因説明が入り、Giga　Pocket Digitalをクリックもしないのにいきなりその初期設定が出てきて、初期設定をすべてやり直すことができて、TVをリモコンでは見られました、ところがマウス操作に切り替えると音声のみになってしまい、新たに「VFTVUIViewerは応答していません」が出てきて、これ以上またまた進めなくなり、Giga Pocket Digitalを再インストールしましたが「VFTVUIViewerは応答していません」以降は進めません。こういうことでまた元に戻ってしまいました。　ヤレヤレです。

回答No.1

noname#242475

当初のＯＳはWindows 7だったかも知れませんがWindows Updateが自動更新になっていれば、Windows 10にアップグレードしてしまったのかも知れません。

現状のシステム情報を確認してＯＳがWindows 10になっていないかを確認してください。

Windows 10に更新されるとテレビ閲覧機能は使えなくなります。
その場合、以前のＯＳに戻すため、システム回復機能を使い、1.2か月前のバックアップファイルを選択すれば、システムリカバリーを行う必要はなくなります。

しかし、システム自動バックアップを行ってなければ、個別データを外付けの記憶メディアに保存後、システムリカバリーが必要となります。

尚、システム回復を行う前に、内部ディスクのディスクチェックやディスククリーンは行っておくことをお薦めします。

お礼

uminosoko1002様

早速のご返事ありがとうございます。Windows Upgradeは自動更新になっていました。しかし、６月中旬にWindows10へのアップグレードは確定予定が入ってきました。幸い、事前警告と対処方法をしっていましましたので、首尾よく回避できました。OSは現在もWindows７で見かけ上は今までと全く同じですが、Windows10が既に運悪くダウンロードされそれが悪さをしているのでしょうか？　問題の説明として参考ファイル４ファイルを張り付けましたが、これらから何か見えないでしょうか？　よろしくお願いします。