Appleストアの登録内容、パスワード、IDが不明

2016/07/16 23:48

このQ&Aのポイント

2年前に購入したiPhoneのAppleストアの登録内容、パスワード、IDがわからなくなりました。
現在新しい携帯を購入しようとしているため、既存のAppleストアのアカウントを解約したいと考えています。
しかし、ログインができないため、どのようにしたらいいかわかりません。AppleストアのIDとパスワードがわからなくなった場合はどうすればいいでしょうか？

cake1225
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iPhone・iPad・iOS
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ベストアンサー

REX_IUDAEORUM
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2016/07/17 00:10 回答No.1

それはお困りですね。以下のサイトはご覧になりましたか？　https://support.apple.com/ja-jp/HT201487 パスワードのリセット時に、登録しているメールアドレスか、セキュリティ質問が必要になります。もし、登録しているメールアドレスが生きていなかったりすると、セキュリティ質問に答えるしか方法がなくなります。これも覚えていらっしゃらなかったら、私もちょっとどうしたらいいか分かりません。とりあえず、上記の方法を試してみて、それでもまだ解決しなければ、補足でお尋ねください。

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hiodraiu
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2016/07/17 00:41 回答No.2

Appleに問い合わせれば解決しそうですが、ここで質問しているってことは解決しなかったってことですか。Appleに解決できないのなら無理だと思います。 Appleはメールアドレスでユーザーを特定したはずです。メールアドレスがAppleIDな訳ですから、当然といえば当然ですよね。アドレスが変っていて且つ使用できないのなら、そのアドレスの持ち主が質問者様であることは証明できないと思います。本人であることが特定できなければ、Appleから見れば、本人なのかか成り済ましなのか判断できない訳で、そんな相手の言うことは聞い入れてもらえないように思います。