返品交換は何日以内に申し出て、とレシートにあるけど
赤札品というわけでなく、
全品対象のキャンペーン開催期間に定価商品を少し安く買いました。
しかし、店員さんのミスがもとで
買い物が台無しになってしまいました。
長くなるので詳しくは書きませんが、
返品希望です。
お店へ行くと
最初「いかなる商品も返品は受けていない」と言われたので
レシートには「返品交換は何日以内にお申し出ください」との但し書きがありますよねと尋ねたら、今度は
「セールやキャンペーンで買った物は返品不可です」
と言われました。
本部のお客様相談室に電話してみましたが店員さんのミスが発端で、
返品希望に至った話をしても
規則でキャンペーン期間購入品の返品は一切不可
との一点張りでした。
スタッフのミスを会社側はフォローしない方針だし、
そのせいで顧客が困っても個別対応はしないと言い切る会社でした。
レシートに「返品は何日以内に・・・」と書いてあっても、
実は返品できない仕組みになっているお店は多いのでしょうか?
返品はお店がサービスで受けているだけで、本来法的にはいちど買ったら返せない決まりなのは知っていますが
「レシートに返品可能と受け取れる文言を載せている」場合
どうなるのでしょう?
レシートにはそう書いてあるけど実は返品一切受けない、
返品を受け付ける条件・対象商品が極めて少ない範囲(頻繁に何らかのキャンペーン値引きをやっている店のようです)に限られる
という場合
レシートの記載は問題にならないのでしょうか?
法的なルール、消費者問題に詳しい方
ご回答よろしくお願いします。