不都合第一弾。電源が切れません

質問

パソコン終了時にスタートメニューから電源切断を選択して実行しますが再起動になり又立ちあがってしまいます。
更に正しく終了しなかった為……とメッセージが表出され
再起動になります。
今朝ほどウィルス2004のアップデートを実施してから不都合が目立ちます。何か因果関係が有るのでしょうか。
これが解決してから第二弾の不都合を質問します。
宜しくお願いします。

回答No.2

onntao · ベストアンサー

onntaoです
http://www.sourcenext.com/support/
から
・ 「ウイルスセキュリティ2004」のアップデート後、フレッツ接続ツールをお使いのお客様の、一部の環境で、インターネットに接続できなくなる現象について（2004/1/27）
を選択しますと
Mailに関しての情報があるようですが、当てはまりませんか

参考URL：

http://www.sourcenext.com/support/

お礼

ありがとうございました。
電源シャットダウンに今まで時間がかかりました。
暫定的ですが第一の問題は解決いたしました。
セキュリティーソフトをアンインストールし初期の状態にもどして実行いたしました。再度インストールしたときに正常化できているかどうか。これから出張します。
報告は１３～１４日頃になります。

回答No.3

onntao

たびたびすみません
同じ場所のよくある質問の中に
Q:「ウイルスセキュリティ2004」のインストール後、パソコンが再起動を繰り返すのですが

というのもありますね

うまく解決できますように～

お礼

ありがとうございました。
セキュリティーソフトを外し初期設定にしましたら全てが解決しました。ソフトの容量が大で全てのアプリケーションに影響を与えていたようです。

回答No.1

onntao

>ウィルス2004
というのはNorton AntiVirusのこと？

OSは98でよろしいのでしょうか？
Windows98 がシャットダウンできません
http://homepage2.nifty.com/winfaq/w98/trouble.html#12
は参考になりませんか？

参考URL：

http://homepage2.nifty.com/winfaq/w98/trouble.html#12

補足

ありがとう御座います。
ソースネクストのウィルスセキュリティー2004ダウンロード版です。
こちらのサポート体制は電話は不通、メール問い合わせは
シカトされ不都合ばかりが目につきます。

只今メール機能が不能に陥っています。これもバージョンアップの弊害の一因でしょうか

上記のアドレスで検証してみます