ネットがつながらなくなるのは？

質問

マンション住まいで、NTT東日本のフレッツ光をそのまま使用できて安くなるからとU-NEXTに変えました。
その頃からネットにつながらなくなる事案が多発するようになりました。
自宅ではMacBookProとiPhoneを無線LANで使っていて、どちらもWi-Fiのアンテナ上では認識できているようです。
しかしネットもメールもつながらなくなるときがあります。
これはU-NEXTが悪いのでしょうか？
ただしISPは違う業者です。15年以上同じプロバイダーですが、最近新規入会の取り扱いをやめて事業縮小しているようです。もしかしてプロバイダーが悪いのでしょうか？
マンションタイプなので他の住人の使用状況もあるかもしれませんが、15戸程度なので、そんなに、つながらなくなることがあるのか。
まずどこにちょうさいらいをすればいいのでしょうか。よろしくお願いします。

回答No.3

takaman5555 · ベストアンサー

まずは有線接続をして様子を見て、無線の問題か否か切り分けてください。

無線の問題ではない場合は、ISPの問題の可能性が強いです。新規加入がなくなり、収入が減り始めたISPは、支出を減らします。どこを減らすといえば、もっとも簡単なのはISPのインターネット回線を細くすることです。簡単に、大幅に、支出を減らすことができます。結果としてISPのネットワークは激混みになり、ラッシュアワーは動かなくなります。

幸いにしてフレッツ回線の場合は、プロバイダを簡単に変更できますから、大手に変更されてはいかがでしょうか。U-NEXT自身がプロバイダになるプランもあると思いますよ。

ネットが遅いということなら、調査依頼は第一義的にはISPですが、フレッツからU-NEXTに転用したことを言い訳にしてU-NEXT側の問題にしてくるかも知れません。

お礼

回答ありがとうございます。
今朝、有線でも同じ症状が出ましたので、少なくとも無線の問題ではなさそうだと分かりました。まずはISPの方ですね、問い合わせをしてみたいと思います。

回答No.2

YESNO555

U-NEXT評判で検索するとなんとなく原因がわかると思いますが

利用者数と比較して設備がしょぼいとこうなります
安いからって使えないんじゃまったく意味ないですから
解約して別のところにすれば解決するんじゃないでしょうか

まあ　こういうところは解約金とかごっそり取るのかも

調査依頼って
依頼してもハイわかりましたってすぐには動きません
現場を見に来て調べるってかなりの難易度ですよ
電話でいいようにあしらわれて終了

NTTはU-NEXTが管理してるしU-NEXTに聞けって言うし
U-NEXTは回線不良はNTTの調査って言うし
なにも改善しません

お礼

回答ありがとうございます。
はい、まずはどこに聞くのがよいのかということでこのサイトに質問しました。

回答No.1

catpow

>>これはU-NEXTが悪いのでしょうか？

状況からしてそうでしょうね。また、ＩＳＰが変わったことも影響していると思います。
「安かろう、悪かろう」の典型でしょう。
ちょっと安くなるって、ケチクサイことを考えたことが、そういう結果につながったと思います。

残念でしたね。

お礼

回答ありがとうございます。
誤解を招く書き方をしてしまいましたが、ISPは同じ事業者のままです。失礼しました。