星野リゾートは何がすごいホテルなのでしょうか？

質問

どうして高いのか、　どうして人気なのか、知りたいです。

ただのブランドでしょうか？

回答No.3

TAKA2015MAR · ベストアンサー

星野リゾートは、既にブランドになっていますが、法人としては経営不振に陥ったリゾート施設や旅館、ホテルの運営を再生するノウハウを持つ総合リゾート運営会社です。2001年に1つしか無かった施設は既に30を越えるほどに拡大しています。

通常なら、経営不振だった宿が経営陣が変わっただけでは人気になりませんが、人気を集め、リピート客が増えるようにする為のノウハウを持っているのが星野リゾートの強みです。

人気の理由のひとつは、従業員のクオリティがあります。個人が活き活きと働ける環境を作り、制度を整えている為、業界平均の離職率よりも大幅に少ない離職だそうです。従業員がやりがいを持ち、楽しく働いていれば、宿泊客も気持ちが良くリピートしたくなります。

他の理由としては、施設の立地や客層を徹底的に分析し、ターゲット層にあったマーケティング施策を展開していることです。

例えば、熱海に「星野リゾート 界　熱海」があります。この施設は歴史ある名温泉宿として名をはせた「蓬莱」です。残念ながら時代の流れには勝てなかったわけですが、熱海という立地、泉質の良さ、都心からのアクセスの良さなどを改めて分析した星野リゾートは、新しいターゲットをセット、若い世代にもアピールできるよう再生して見事に人気の施設となったのです。

他にも色々なエピソードがあります。星野リゾートがすごい理由を少しだけご紹介しました。

お礼

ありがとうございました。

回答No.2

nekosuke16

コンセプトが各施設によって全て違う。よって、雰囲気もそれぞれに違う。
また、もてなしに関しては、その質の高さに定評がある。
さらに、総合リゾートの一大ブランドとして、既に名声を確立している。

ただ、私のような古～い旅館マニアにとっては、意味のないものですが。

お礼

ありがとうございました。

回答No.1

trytobe

歴史が無くても「すごい」と思わせるマーケティングが「すごい」から高くても止まる客に困らないのです。

夢の国と同じ、金があれば夢を買えることを実現させてあげているのです。

お礼

ありがとうございました。