返金にはレシートが必要ですか

質問

アイスクリームを開けたところ、蓋に黒と緑っぽいような色の何かが付いていました。
買ったのは一週間前くらいなのですが、そのレシートは捨ててしまいました。
返金してもらうには、レシートがないと無理でしょうか。
アイスの価格も日によって違うのでいくで買ったかも忘れてしまいました。
買った日にちもはっきりは覚えていません。
ご存知の方おりましたら、回答よろしくお願い致します。

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回答No.4

trytobe · ベストアンサー

そのフタを、「製造メーカー」に送るのが一番得策。

販売店の確認がとれなくても、その製品にもともとあったもの、という可能性があれば、メーカーから代替品か返金が来る可能性はある。

販売店に頼んでも、レシートがなければ販売記録が照合できないから、粘ってる時間のうちにメーカーに連絡したほうが解決は早い。

お礼

製造メーカーに連絡してみました。
非常に良い対応をしてくださったので、安心しました。
お店で嫌な顔されるかなと心配でしたので、お店へは連絡しないで正解でした。
ご回答いただき、ありがとうございました。

回答No.8

bakudanmentai

買った日にちもわからずレシートもなく、さらに一週間もたっているのであれば返品返金は基本的には不可でしょう。
そうやって、
他の店のものかどうかわからない、いつ買ったものなのかわからない、
レシートもないものを
「返金してく」れと持ってくる人がいたら、あなたがそのお店の人だったらどう対応しますか。

お礼

アイスの販売元も含め、レシートがなくても返金してもらえるのかという質問です。

回答No.7

nomu8854

先ず購入した日付も覚えていない
金額も定かでない　
レシートも無い
では、其の店で購入したか分からないと言う事では返金出来ない
と言われるのが墜ちでしょう

言い難いのですが諦めるしかないのではないでしょうか

お礼

アイスの販売元も含め、レシートがなくても返金してもらえるのかという質問です。

回答No.6

aaabbb1111

現物を見せればレシート無しでも交換してくれるとこはあります。店によるので聞いてみては？

お礼

今回はメーカーのみに連絡することにしました。
とても良い対応をしてくださったので、安心しました。
お店へ持っていかなくて正解でした。
ご回答ありがとうございました。

回答No.5

Tamagobo-ro

スーパーで働いていたものです

返金ならレシートが必要です
レシートがないと本当にここで買ったかわからないですからね。

買ってから日が経っていますしレシートも無いのであれば信用性も薄いですし、返金してもらえる可能性はとても低いと思います。

買ったお店よりメーカーに送ったほうがいいかもしれませんね。

次回以降もしこういうことがあった時は
・買ってから時間が経っていない(できれば当日)
・レシートあり
・念のため見つけた時に写真を撮っておく(日にちを残すため)

をきをつけた方がいいかもしれません。

参考になれば幸いです。

お礼

メーカーに送ることになりました。
レシートは買った日に捨ててしまったので、今後はしばらくとっておくようにしますね。
ご回答いただき、ありがとうございました。
参考になりました。

回答No.3

maiko0333

そのアイスクリームをいつ、どこで買ったかがわからないと
お店としても返金できないようです。
他所で買ってうちで返金要求されても困るというのがその理由です。

お礼

レシートがないとお店では返金できないという回答が多数でしたので、メーカーへ連絡して、買ったお店には連絡しないことにしました。
同じ製造日であろうアイスがそのまま販売されたままですが、何も健康被害がでなければと思います。
ご回答ありがとうございました。

回答No.2

Dr_Hyper

そのお店で購入した証拠がないと普通は交換してくれないですね。
その店とわかるような価格シールなどがはってあれば別かも知れないですが。
もしカビのようなもので不良品だと思われるのであれば、製造元に連絡をしてみると良いと思います。

冷凍品なので送料にすごくお金がかかりますし、交換をしてくれるかどうかはわかりませんが、ちゃんと対応はしてくれます。

その状態で着払いでいいから送り返して欲しいなどの要請はありますが。
場合によっては商品以上のお詫びの品が返送されてくることがあります。
そうゆう事に期待はしない方がいいですけども。

お礼

お店はレシートがないと対応したくないという回答が多数だった為、お店へは連絡せずに、製造元に連絡することにしました。
メーカー側は非常に良い対応をしてくださいましたので安心しました。
ご回答ありがとうございました。

回答No.1

aaa_infinity

返品を受け付けてくれるか否かはお店次第としか言いようがありません。
そもそも「返品」とはお店側のサービスで行ってるものであり法律や規則などで行ってるものではありません。
お店側が「返品してもいい」と言われればラッキーだと思ってください。
ニッセンやセシールなどの衣料通販も返品は単にサービスの一貫としてやってるものです。
それとレシートが無い場合は95%返品出来ないと思ってください。
お店側も、どこで買ったか分からない商品の返品を受け付けたくありません。

お礼

アイスの販売元も含め、レシートがなくても返金してもらえるのかという質問です。