バックアップの復元について

質問

windows7でバックアップの復元を行おうとしてますが、復元の画面にバックアップの一覧が表示さtれません。
別の日付に一覧を表示して選択後、表示画面に戻っても一覧表は空白のままです。どこに問題があるのでしょうか？

OS:windows7　sp1 64bit
機種・VGC-JS52JB

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.2

VAIO サポート（@VAIO_Support）

ソニーのVAIOサポート担当です。
VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

ご記入いただいた内容から、原因の特定は難しいですが、お手数ですが、以下URLの操作でバックアップされたデータが復元できるかご確認いただけますでしょうか。

■[Windows 7]バックアップしたファイルを復元する方法
http://qa.support.sony.jp/solution/S0907281065148/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9154382

上記の方法をご確認いただいても、改善しない場合は、現在お使いのユーザーアカウント環境に起因し、現象が発生していないかの確認のため、新規でユーザーアカウントを
作成していただき、作成したアカウントで動作をご確認ください。

ユーザーアカウントの作成について、下記URLをご確認ください。

■[Windows 7]新規ユーザーアカウントの作成設定を変更する方法 【動画あり】
http://qa.support.sony.jp/solution/S0907011064168/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9154382

※「新しいユーザーアカウントを作成する方法」をご参照ください。

※ ユーザー名は、管理者権限を持つ半角/英数文字の「USER」「OWNER」以外で作成していただきますよう、お願いいたします。

新規ユーザーアカウントを作成されましたら、一旦ログオフしていただくか、Windows を再起動していただき新規に作成したユーザーアカウントでログインして動作をご確認ください。

何とぞよろしくお願いいたします。

なお、チャットでのお問い合わせは、24時間オペレーターが対応しております。

お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_chat/

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