リカバリーが完了しません

質問

SVF15A18CJBを使っているのですが、起動してから動きがおかしく、リカバリーしたのですが「インストールを完了できませんでした。このコンピューターにwindowsをインストールするには、インストールを再実行してください」というメッセージがでてきます。画面が真っ黒でメッセージしか表示されていません。メッセージのOKを押すと再起動し、また同じメッセージが出てくるの繰り返しです。
どうすればいいでしょうか、回答お願いします。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.1

noname#230377

リカバリー手順は、ＰＣの取扱説明書に記載されておりますので、そこをよく読み理解することが大切です。

現状、Windowsスタートアップが壊れているのではと、思われます。

従い、リカバリーエリアからのリカバリーが必要で、起動の方法は単に電源スイッチを押すだけではリカバリーは起動しませんよ。説明書どおりに操作してください。