特定サイトのみ更新されない

質問

特定サイト閲覧がwimax経由で閲覧すると、ある日(2/25)を境に最新記事が表示されなくなりました。
wimax端末は、w01です。
当方クレードル所持しており、自宅の光回線に接続し、アクセスポイントモードで同じページを表示させると最新記事が表示されます。
それを確認してクレードルから外してページをリロードするとまた2/25時点の更新内容に逆戻りします。
契約はビックカメラで行ったので、ビックカメラwimaxサポートに電話したら「ネット見れてるなら故障では無い。サイト側でなんらかの制限をかけているのでは？原因不明で交換はできない」と言われ八方塞がりです。
一応、そのサイトにはダメ元で問合せはしましたが回答待ちです。

※OKWaveより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

回答No.1

USS-Enterprise · ベストアンサー

>ネット見れてるなら故障では無い。
それは少々短絡的で乱暴な意見です。そう言い切るには情報が少ないと思います。
・同じ機器を使用した場合でも、wimax／固定回線と上位側の接続が違えば内部も別のソフトウェア部分が動作します。そもそも動作モードも使用されるプロトコルも違いますよね。
・接続されているプロバイダとしてのサーバが違う。考えにくいことではありますが、WiMaxのサーバ経由の場合と、他のサーバ経由では条件が違うのかもしれません。
なので、条件が違えば場合によっては不具合や設定内容などで結果が変わることも充分あり得ます。不具合であれば尚更予想不能です。

サポートと言っても、販売代理店と大差ないサポート担当者の言うことですから話半分にしかならないでしょう。そのような相手にはその場で説明の矛盾点を突けば、少なくとも「調べてから折り返し連絡する」という１担当者のその場だけの対応でない次の段階に進める場合が多いのですが…。

>クレードルから外してページをリロードするとまた2/25時点の更新内容に逆戻りします。
何かの条件でどこか内部に保存されたサイトデータを表示しているようにも見えますね。端末の初期化は実施しましたか？初期化をして問題が解消されるのであれば、その端末自体が怪しいことになり、解消しなければ、その機器の根本的な不具合か、他の機器が原因ということになります。
また、W01に接続する端末（スマホなど）のブラウザの履歴も都度消去しておかないと比較できません。関連機器は全て疑いが生じないようにして比べなければ。端末の種類が複数あって比較できれば、その結果も材料になります。

私も経験がありますが、ネットワーク関連機器絡みの問題は「責任のなすり合い」になるのが普通で、１個人でしかないユーザはオロオロするばかりです。原因を追求するためにはあなたが判断の材料を集めて確認し、「相手に証拠を突きつけること」しかありません。当然使用者側にも論理的な思考と、その場で即反論できるだけの知識、相手がぐうの音も出ないようにする説得力が必要になります。

少なくともW01に良くある現象ではなさそうで、一般的な話しかできませんが。
他にも発生するサイトのサンプルがあると良いのですけど。まずは確認した事実と情報を集めることだと思います。

お礼

回答ありがとうございます。
自身でも原因/故障箇所の切り分け調査の為に何パターンか行ったのですが、結果から言いますと『今の所』正常にwebページの閲覧が可能になりました。

使用端末の履歴のクリアもこの期間中、２、３度ほど実施し、検証端末も複数台(初めに現象に気が付いたiPhone6plusと、wifi運用になっているiPhone5、本日サポート連絡前にデスクトップpc:OSはubuntuでも確認)にて現象確認もした上でのサポートに相談した次第です。

端末リセットもサポートに指示されその場ですぐ実施し改善しないのも確認し電話口にて伝えました。
ただ、キャッシュクリアはしてなかったのが残念です。
しかし、接続先を変えると(wimax回線から自宅光回線もしくはdocomoのLTE回線)正常に最新ページ観れたことを考えると、キャッシュというのも疑問に思います。

何にしろ、今の所ではありますが正常に閲覧できていて、切り分けができなくなってしまったので納得できない部分はありますが一応解決とせざるを得ません。

同じ症状がまた起きたら再度検証し、情報を残せたらと思います。