退会不可。これは支払わなくてはいけないのでしょうか

質問

美の壁紙というサイトに登録しましたが、退会ができません。
PCからだと何度ログインしてもログインできず、スマホからだとログインはできるのですが、退会をクリックするとトップ画面に戻ってしまい、退会手続きの画面が表示されずどうやっても退会の手続きができません。
先月メールで問い合わせをし、こちらから退会できない現象が起きているので、そちらの方で退会処理をしてくださいと連絡したのですが、結局退会処理はされていなかったようで、今月また請求がきました。
これは支払わなくてはいけないのでしょうか。
メールで連絡はしたのですが、まだ連絡がきません。
何かご存知の方おりましたら、回答よろしくお願い致します。

回答No.1

chiha2525_ · ベストアンサー

ちょこっと検索したら、悪質サイトのようですね。
会社名も「中国か」と突っ込みたくなるようなｗ

退会するのに７２時間くらい経過しないと出来ない、などの話が見えますが、先月入会なら関係なさそうですね。
払う必要はないと思いますが、スマホなどだと勝手に落とされるのかな？
しつこく電話なりメールなりするのが良いのではないかと思います。

http://beautywp.com/footer_contents/company

■運営会社
┗ 株式会社Locomo

■販売責任者
┗ 鈴木ゆかり

■販売事業者所在地
┗東京都江戸川区東葛西4-50-10

■連絡先
[電話番号]　03-3675-6325
[受付時間]　平日10時～18時
[メールアドレス]　info@beautywp.com

お礼

詳しくご回答いただき、ありがとうございます。
このサイトは壁紙のサイトだからと気軽な気持ちで登録するのは危険だと感じました。
解約手続きの際、普通なら解約するコースにチェックを入れて解約しますよね。
それで最初からチェックが入っていたので、そのまま解約を進めたのですが、念の為本当に解約できたか確認したところ、解約ができていませんでした。
もう一度解約手続きを行ってみると、よくよく見たら、解約する場合は解約するコースのチェックを外してくださいと書いてありました。
普通チェックを入れる場所があったら、そこにチェックを入れて解約に進むところがほとんどですよね。
ですがこの会社は逆のことをしています。
これは解約したとみせかけて解約できていないというトラブルの元になりますね。
もうこんなトラブルは嫌なので二度と利用しないと思いました。
悪質なので消費者センターに連絡しておきます。
ご回答いただき、ありがとうございました。

回答No.2

neKo_quatre

行政の相談先ですと、消費者センターになります。

国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/
http://www.kokusen.go.jp/map/

そちらへ相談の上で、サイトに特定商取引法に基づく表記なんかがあるのなら、内容証明で退会の意思表示とか。

さしあたり出来る事として、入会から退会の経緯、問い合わせを行なった内容、日時、方法なんか、ガッツリ記録しておいて下さい。
メールのプリントと別に、ペン書き、ページの入れ毛の出来ない布綴じのノート、当日のニュースや天気、業務内容を併記しておくと、信憑性が上がります。
上の相談なんか行なう際にも、そういうのを時系列順にまとめとくとスムーズです。

お礼

消費者センターに連絡するという手があるのですね。
問い合わせたことがないのですが、この方法しかないかもしれませんね。
送ったメールは消さないでおこうと思います。
ご回答いただき、大変助かりました。
分かりやすく説明していただいて、ありがとうございました。