ヘッドライト交換の時の出来事

質問

つい先日、車のヘッドライトの片方が
暗くなっていることに気が付きました。

全く付いていないわけではなく
明るさが半減しているような状態になっていました。

車には詳しくないので
実家の父に相談したところ

数年前に中古で購入した古い型の軽自動車だし、
色々ガタが来ているかもしれないから、
単純にライトが切れたんじゃなくて
中のハーネスに何か問題があるかも。
とアドバイスされました。

そこで、近所の黄色い帽子のお店に行き、
見てもらうことにしました。

その時、フロアを行き来している
インカムを付けたスタッフの女性が近付いてきたので
「ヘッドライトが切れたので交換したい」
との旨を伝えると
手続きをするカウンターに案内されました。

そこでのやり取りが下記の通りです。

スタッフ「ヘッドライトの交換ということでよろしいですか？」

私「あ、そうなんですけど、もしかすると、中のハーネスの問題かもしれないので、ハーネスのチェックもお願いして良いですか？」

スタッフ「え？ハーネス？お客様の車に付いているヘッドライトは、LEDやHIDライトのような特別なものではなくて、ハロゲンライトですよね？」

私「はい、そうですけど…」

スタッフ「それなら問題ないかと（半笑い）ライトの交換ということで手続きしますねー（半笑い）」

私「」

なぜ、半笑いされたのか理由が分からないまま
なんとなく馬鹿にされた気がしつつ
待合室で待機していると

整備の若いお兄さんがバルブを持って現れて、
「バルブが切れたということで間違いございません、新しいものに交換しておきます」
と言われたので、そのようにしてもらいました。

結局、バルブ交換でライトは無事に付いたので
単純にライトが切れていたのだということが分かったわけですが

どうしてもあの「半笑い」の意味が理解できません。

私は何か間違えたことでも言ったのでしょうか？

何か気が付いた点があればご指摘いただけたらと思います。
よろしくお願いします。

回答No.2

japaneseman5963 · ベストアンサー

「ハーネス」という言葉がHID用の専門用語だと勘違いしてる店員がバカにしてるのでしょう。
（実際は店員のほうがバカです。）
「ハーネス」というのは馬車用の馬具から出た言葉で幹から枝分かれした束線のワイヤーケーブルの姿が元のハーネスのようだから、ということで電工の世界で使われるようになったものでしょう。
なので束線一般をさすものです。
わずかな経験で生半可な理解で「何も知らない素人ヤー」と思ってるだけ。
今後ともそういう経験はあるかも、ですがあまり気分を害さないように。

お礼

たくさんの回答ありがとうございました。

何も知らないくせにハーネスとか言ってやがる(半笑い)

という意味の半笑いだったのだな
ということが理解でき、
納得したのでベストアンサーとさせていただきました。

マニュアル通りの接客なのだとは思いますが
せめて私のような詳しくない人にも
ちゃんと丁寧に教えてくれる
お店が増えてくれれば良いなと思います(^^;)

ありがとうございました。

回答No.6

santana-3

＞全く付いていないわけではなく明るさが半減しているような状態になっていました。
普通、この様な状態は、アースラインに不具合が生じると発生する場合があります。

ですから、「＞中のハーネスに何か問題があるかも。」とアドバイスされました。
と言う事になるのです。当然、バルブの差込口のカプラーも対象になります。

＞ライトの交換ということで手続きしますねー
相変わらず、あのカー用品店は接客マニュアル通りにしか対応しませんね。

＞バルブが切れたということで間違いございません～
＞全く付いていないわけではなく明るさが半減しているような状態になっていました
の状態じゃなかったのでしょうか。
切れたバルブを確認しましたか。まあ、現物を見たり不具合の状況が確認できないので、何とも言えませんが。

＞どうしてもあの「半笑い」の意味が理解できません。
私もこの状況では理解できませんが、強いて言えば、「何も知らない素人が余計な事を言うもんじゃない。」と言う「半笑い」だったのでしょう。

失敗しない方法は、カー用品店に付いたら、ツナギを着ているサービスのお兄さんに、「ちょっと見て下さいますか。」と言って、「明るさが半減しているような状態」を観察してもらう事です。

回答No.5

noname#225485

基本的にその手のお店は「カー用品屋」さんであって修理屋さんではないんです。
なので切れたあるいは劣化したバルブの交換には良いけど原因がわからんことに対しては知識は無いんですよ。
ご指摘通りハーネスなど車側が要因であれば彼らの守備範囲では無いのです。
これが後付のHIDとかならそのハーネスに関しては彼らの守備範囲となります。
彼らが出来ることはハロゲンであればバルブ交換しか無いんです。

多分ここらへんのニュアンスの違いだろうと思います。
彼らの商売はアフターマーケットの部品や用品を売ってそれを取り付ける事なので…。

回答No.4

nijjin

ハロゲンなら交換は簡単ですから
いかに知らな過ぎるか・・・ということなんでしょうね。
実際、女性でも交換できるぐらいのモノですから。

手順としてはこんな感じです。
車のヘッドライトを交換してみた
http://reviews.f-tools.net/Car-Products/Headlight-Koukan.html

回答No.3

Sasakik

もう1つ・・・

YH、ABなどのショップを「クルマのホームドクター」のような勘違いをしている人がいるけど、あの手の店は「カーアクセサリー店」と言うべきレベルの店。
例外的に、ワタシが行きつけだった某YH店のように”元ディーラーメカニック”の従業員がいて、「トラブルシュートはお手の物」なって人がいるお店もあるけど、殆どのメカニックはタイヤやオイルの交換やオーディオの取り付けなどの作業員（アルバイトも少なくない）で、クルマの点検・整備が出来る技術を持った有資格者は滅多にいないし、点検のための機器も最低限（因みに、電装品の点検はディーラーでも簡単なレベルしか出来ず、専門の電装屋に外注することが少なくない）。

＞スタッフ「それなら問題ないかと（半笑い）ライトの交換ということで手続きしますねー（半笑い）」
「高度な技術を持っていると思っているようだけど、来る店を間違えているなぁ・・・」と半ば自虐的な半笑い　と言う可能性も・・・

回答No.1

tpg0

こんにちは。

一般的に、ハロゲン・ヘッドライトの車は直流12ボルト電圧が印加されてるワイヤー・ハーネス(電線の束)からランプを点灯させるための電力を供給してます。

勿論、途中にライト点灯の入切をするスイッチとかハーネス同士を接続するためのコネクターがありますので、ハロゲンヘッドライトが暗くなる原因はスイッチやコネクター部の接触不良なども考えられますけど、ハロゲンライトの電気的な配線回路は単純ですからハーネスの電線が切れるような問題があったら全く点灯しなくなるので、ハーネスには問題ないと女性スタッフは判断したのだと思いますが、単純な回路であるハーネスの点検もして欲しいと言われたことが女性スタッフには可笑しかっただけではないでしょうか？

お礼

回答ありがとうございます。

なるほど、
単純な回路なんですね。

単に点検してくださいと
お願いして笑われるって
どうしてなんだろう…

と不思議だったんですが
その理由だと確かに
可笑しいと思われても
仕方が無いかもしれませんね。