パソコンに詳しいお方、教えていただけますか？

質問

パソコンに詳しいお方、教えていただけますか？
助けて下さい。
富士通FMA42RWのノートパソコンのWindows8を2014.9に購入し、ほとんど使っていなくて、この前自分のiphon6を落として修理する事になり、バックアップする為に立ち上げる事になりました。

その時にアップルさんに電話でやり方なんかを聞いてバックアップなどをしました。
iTunesが新しく更新出来てないからしました。

そして、昨日またパソコンにアプリをダウンロードしたくて立ち上げると、勝手にWindows10にアップデートされていきました。
おそらく前の作業中に、
アップデートしますか？
と聞かれるものがでてきたから、
いいえ、
もしくは
後でする
の方を選んでしまったのかも知れません。
パソコンはあまりつかわないので、まさか勝手に聞いてくるものがこんな事になるとは思いもせず、
閉じないといけないものとも思いもせず、こんな事に‥

何をどうしていいのか分からず、使えなくなったので放っておくと、今朝パソコンの電源も入らなくなりました。

パソコンの裏にある修理センターに電話を掛けても40分掛けてもオペレーターにはつながらず、保留が長すぎて自動的に切れてしまう始末です。

バッテリーをその間ずっと外しておりました。
充電はフルだと思います。
電源は点滅すらしません。

何か他に対処法はありますか？
他に必要な情報はありますか？

一応調べたらアップグレードの対象機種ではありました。
パソコンにはほんとうといので、ちんぷんかんぷんです。涙

回答No.4

ts0472

バッテリーを外したままでもAC電源を接続すれば通電します
コンセントから電源供給してもスイッチが入らないのであれば　本体側になんらかの故障が起きてしまったと考えられます　要修理

外しておいても自然放電しますので　残量が残ってないかも知れません　AC電源を使ってください

Windowsが起動しなくても通電していればCD/DVDドライブは開きます　主電源を入れてランプが付いたらドライブトレイを押し込んでみてください　ノック式ボールペンのような感じ

起動できればWindows10から「回復」でWindows8.1に戻せるかも知れません（戻らない場合も有り）

お礼

ありがとうございます。
全く何もおこりません。
特に何もしていないのに、いきなり壊れたりするのですね‥。
パソコンがこんな弱いとは、勧められなかったけれど、保険に入ればよかったです。

回答No.3

potatorooms

いくらなんでも正しいことがほとんど書かれていない質問には回答は難しいですよ。

Windows8のパソコンがWindows10にアップデートされることはありません。Windows10へのアップデートの対象は8.1か7です。

また、仮に8.1だったとしても、めったに使っていないパソコンで先月のWindowsUpdateを行っていないでしょうから、自動でWindows10へのアップデートは始まりません。先に7GB前後のファイルのダウンロードが完了される必要があります。
WindowsUpdateをこまめにやっている、Windows10の大容量ファイルを落とせているなど、パソコンに疎い人としてはちょっと不思議なんですよね。

あと、富士通は保守に入っている人と入っていない人を区別しています。後者の人向けにはオペレータが空いている時の対応になっています。電話がかかりにくいのはそのためです。人は有限ですから仕方ないですよね。
で、その代わりなのか分かりませんが電話の予約ができるようになっています。

https://www.fmworld.net/cs/azbytechnicalcenter/jsp/loginsupportcallreservation.jsp?supfrom=menu

あと、訪問修理の依頼もできるようですよ。
http://azby.fmworld.net/support/repair/visits/?supfrom=menu

補足

情報が上手くお伝えできなくて、本当に申し訳ないです。
勝手にWindows10にアップデートされていったと思い込んでいるだけなのかも知れません。
きちんと画面の確認もしませんでした。
勝手に画面の真ん中にグルグルと円が描かれ、更新中か、アップデートみたいな文字が書かれていたような‥
あと何パーセントとかなっていたような‥
曖昧な感じです‥ 回答者様からすると、イライラしますよね。
本当に分からないので‥

iTunesのアップデートかなんかはアップルの方に色々と言われるがままクリックしていき、何をしたかも分かりません。ごめんなさい。

回答No.2

yota2014

文面から推測したスキルでは、自力での復旧は無理かと思われますので
パソコンに詳しい知人に助けてもらうか販売店かメーカーで修理してもらうかでしょうね

お礼

そうですか‥どうしようもないですよね‥
iphonが壊れたばかりで、旦那にも言えないです汗

回答No.1

dragon-man

＞何をどうしていいのか分からず、使えなくなったので放っておくと、今朝パソコンの電源も入らなくなりました。

どういうことをされたのですか？　それによって対処が違います。Win10のアップグレードが始まったので、慌ててシャットダウンしたり、電源を切ったりしたのですか？　もしくはそのままの状態で放置したのですか？

＞バッテリーをその間ずっと外しておりました。充電はフルだと思います。電源は点滅すらしません。

バッテリーを戻して、念のため再充電して、立ち上げてもウンともスンとも言わないのですか？パソコンは中身の（HDDの中の）Windowsが壊れたりなくなったりしても、電源ボタンを押せば何かした始まります。（詳しく言うとBIOSという基本ソフトが動きます）　そうならないなら、何かしらの理由で（おそらくあなたがおかしなことをして）パソコンが壊れたのです。そのままだと何も出来ません。修理に出すしかありません。（あなたには直せません）

念のため、リカバリディスクをDVDリーダーに入れて（電源が入らないとそれも出来ませんが）立ち上げてみて下さい。（上記の状態だと何も起こらないはずですが。もし起こったら手の打ちようはあります）

補足

勝手に更新し出したので、そのまま放置しました。
その後、何も触っておりません。
おそらく他の誰も触っていないと思います。

DVDは電源が入らないから開く事もできないです、ほとんど触らずにパソコンが壊れるなんて‥ショックです。涙。