パソコンが変です！！

質問

お世話になります！

以前も質問したのですが、パソコンを落としてから勝手に電源が入り、起動してしまいます。
この症状は毎回ではなく、１週間に一度、もしくは２日に一度と、不規則な回数です。

パソコン屋に来てもらい、症状を説明して見てもらったのですが、症状が出ない事には原因が分からないので持ち帰ってメーカーに出すしかないとの事。。。

しかし、仕事の関係上、パソコン不在の期間があっては困るのです。
それよりならば、新しく買い替えを検討した方が良いのですが、データーの移行など、年末で何かと忙しいこの時期にはまず無理かと思われます。

主な症状として、

１、ウィンドウズを終了して一旦画面が真っ黒になり完全に落ちても、数時間後（不規則）に勝手に起動する。

２、しかもそれからまた勝手に落ちる。

３、それから手動で電源を入れると、真っ黒な画面に白い英語が上段に現れ、起動しない。

これらの症状から、何の不具合が考えられるでしょうか？
ちなみに万が一に備え、バックアップは取っています。

今回担当になったパソコン屋は、前の担当に比べ、他の事でもあまり使えないと思う事が多いので本当に困っています。

どなたかパソコンに詳しい方がおりましたら、もしかしたらと言う可能性でも構いませんので、ご意見頂きたいと思います。
どうかよろしくお願い致します。

回答No.2

goold-man · ベストアンサー

＞以前も質問したのですが

そのときの回答・対処法は？（重複します）
例：（1）ウィルス感染（再起動するサッサー系ワーム）（2）熱暴走（3）「コントロールパネル」「システム」「詳細設定」「起動と回復」「設定」「システムエラー」「自動的に再起動する」のチェックを外す。（4）セーフモード（電源入れロゴが出たらF8を軽く叩く）メニューで「前回正常時の構成」を選び起動（5）「システムの復元」で正常だった日に戻す。（6）バックアップは取っているとのこと「リカバリ」して工場出荷状態にクリーン（リストア、更新などで一日かかるでしょうが修理よりはよいかも）（7）内蔵HDは消耗品につきHDの交換後のリカバリ（6000円～）
エラーが出る場合はそのキャプチャー文面掲出必要

お礼

ご回答頂き、誠に有り難うございます！

実は、今回の質問には明記しませんでしたが、このような症状が出始めたきっかけ（？）が、以前パソコン屋にウィルスバスター２０１１を入れてもらったその日から起こり始めました。

なので、前回の質問の際は、再起動の主旨を伝え、その上でウィルスバスターが原因だろうか？という形の質問をさせて頂きました。

頂いたご回答では「多分ウィルスバスターが定期的に起動してウィルススキャンする設定になってしまったのでしょう。」との事でしたので、その旨をパソコン屋に伝え再度見てもらったのですが、ウィルスバスターが原因の訳がないと言う事で、納得の行く対応はしてもらえなかったのです。

自分では分からないので「インターネットで質問して回答頂けた方々から、ウィルスバスターの２０１１はけっこう不具合が発生していると言う事を聞いた」と伝えたのですが、馬鹿臭いと言ってまともに取り合ってもらえませんでした。
会社で契約しているパソコン屋なので、勝手に取引を辞める訳に行かない所が頭に来る所です（怒

パソコンは購入して３年程になりますが、会社では請求に使用している程度ですので、それ程膨大な容量は使用していないと思います。

取り合えず、ご提示頂いた項目のチェックを外して様子を見てみたいと思います。
でも、（５）の「システムの復元で正常だった日に戻す」と言うのが、一番効果的なような気がしますね。
教えて頂いたご回答をプリントアウトして、パソコン屋に見せて対応してもらおうかと思います。

大変参考になりました。
また何かの機会がありましたらよろしくお願いいたします。
本当に有り難うございました！

回答No.3

kadakun1

「真っ黒な画面に白い英語が上段に現れ」
これが重要です。一字一句書き取ってココに再度ｕｐすれば何かしらのヒントになるかも知れません。

リモート関係が怪しい気がしますが、設定して無いなら違うでしょうし・・・

３番以降はどのようにして起動しているのでしょうかね？
また、勝手に再起動して落ちたときに限って起動しないなら、ＰＣの電源だけでなく、コンセントからも外せばとりあえずの処置になるのでは？？

お礼

ご回答頂き、誠に有り難うございます！

そうですね。。。
確かに一字一句書き取って提示すれば分かりやすかったと思います。
大変申し訳ないです。。。

何かの英語なのか暗号なのか訳の分からないアルファベットの羅列が４，５段くらい並んで、最後に「・・・・・／（スラッシュ）」のようなものがクルクルと回っておりました。

３以降は、起動ボタンをポチっと押すと（長押しでなく）、すぐに起動は出来ます。
なので、これと言って動かない訳ではないのですが、ここ数日頻繁にこのような症状が続くので、イライラしてきたものでして。。。

このパソコン、外付けＨＤをＵＳＢに取り付けている時には、ウィンドウズが起動出来ないのですが（これは外付けＨＤの種類にもより、黒い画面の上に「＿」のような記号が一つだけ出てそこから起動しない）それはこのパソコンだけに限らず、他のパソコンでもありました。
面倒ですが、いつも起動する際、外付けＨＤを一旦外してから起動するようにしているのですが、不思議な事に、このように勝手に立ち上がる場合には、いつもは立ち上がらないはずのＨＤを繋いでいる時でも、ウィンドウズが起動するのです。

益々訳が分かりません。

やはり買い変えた方が良いかも知れませんね。。。

ご親切にアドバイス下さり、本当に有り難うございました！
また何かの機会がありましたらよろしくお願い致します。

回答No.1

pluto1991

PCはLANからPowerOnすることも出来るので、まずウイルスを確認するのがいいのでは。
アンチウイルスソフトの起動時スキャンをしましょう。

原因は実際に見ないと本当にわからないものですが、私だったらアンチウイルスのほかに
１、BIOSをFailSafe Default　にする。（起動時にESCかDELを押す）
２、MSCONFIGでサービスとスタートアップ項目をすべてチエックをはずす（スタートメニュの実行にmsconfigといれる）
３、PCヘルスのユーティリティ、Glary Utirities（フリーソフト）などでレジストリなどをチエック修復。
これだけはやります。

お礼

早速のご回答、誠に有り難うございます！

ウィルスチェックですか！
実は、この症状が出始めたきっかけ（？）は、パソコン屋にウィルスバスター２０１１を入れてもらった日から始まりました。

それまではこのような事は無かったのですが、入れたその日から症状が出始めたものですので、それが原因ではないかと言ったのですが、そのような事実関係はないとの事。。。

パソコンに疎い自分はどうしても疑心暗鬼になってしまいます。。。

教えて頂いた内容に、専門用語がたくさんあってちんぷんかんぷんな部分はありましたが、分かりやすく説明補足を加えて下さり、本当に有難いです。

理解出来た事は自分で試して見て、３などのイマイチ理解出来なかった事などはパソコン屋に伝えてやってもらいたいと思います。

ご親切に対応して頂き、本当に有り難うございました！
また何かの機会がございましたらよろしくお願い致します。