スキャナー

質問

ウイン10でｍｐ640のスキャナー内部エラーが出る

※OKWaveより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.1

ts0472 · ベストアンサー

アップグレード後の初スキャンでしょうか？　以前にスキャンを使用されたのはいつ頃でしょうか？
パソコンはWindows10搭載モデルでしょうか？

プリンターの電源ＯＮでウォームアップ作業が開始されます　作業終了時にエラーメッセージが表示されるのであればプリンター故障だと思います
たまたまアップグレードとタイミングが合っただけ

スキャン操作時にエラー表示が出る場合はソフトが対応していのかも知れません

アップグレードされたのであれば　全て最新のソフト・ドライバーに入れ替えた方が誤動作が起き難くなります
旧バージョンのソフトがWindows10に対応していない　アップグレード時の不具合など

キヤノン提供のソフトを使っていない場合は　そちらのソフトがWindows10に対応しているか確認してみてください

新しいWindows10搭載パソコンを購入されたのであれば　付属メディアを使わずメーカーサイトからbit数の合ったものをインストールしてみてください
http://cweb.canon.jp/cgi-bin/download/select-os.cgi?i_cd_pr_catg=011&i_cd_pr=2837&i_fl_select_pr_catg=1

お礼

ありがとうございます。ドライバーを再度入れなおしたら治りました。1回目で入っていなかったみたいです。