プリンターで印刷が全くできなくなってしまいました

質問

プリンターにＰＣから印刷の指示をしても何も印刷されずに用紙がスーーッと出てきてしまいます。テスト印刷もダメでした。２週間前までは使えていました。PM-G4500（ＯＳは７）を約８年半使っていますので寿命なのでしょうか？コンセントを抜いてみたりはしてみましたし、ドライバーも最新です。よろしくお願いします。

※OKWaveより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.4

papis · ベストアンサー

>用紙がスーーッと出てきてしまいます

念のため、この「スーーッと」なんですが、
・給紙後、印刷動作はしているようだが、結果白紙で出てくる
・給紙後、印刷動作をする様子もなく排紙されてしまう
の2択だと後者でしょうか？

であれば、可能性としては
・用紙位置の検出ができない
→センサー故障、修理
・用紙セット時に奥まで突っ込みすぎている
→用紙に反りがないかもう一度確認（使用歴長いのでこれはなさそう）
の2択に絞られますが、他の方も指摘されているようにおそらく前者でしょう。

PM-G4500修理情報
http://www.epson.jp/support/portal/hoshu/pm-g4500.htm
修理規模によらず1万円+税の定額制ですね。

個装箱を処分していれば、宅配便のドライバーにそのまま渡すだけの
引取修理サービス（ドアtoドアサービス）1500円+税
ですので、1万3千円ほどの費用でメンテナンスされて帰ってきます。

8年使われたとのことなので、消耗品ストックなどもありそうですし、
いちどメンテされてもよいかと思います。
いい機会ですので、現象を伝えると同時に、
給紙機構の交換などを依頼されてはいかがでしょうか。

エプソンと直にやり取りすることで最短3日で戻ってきますよ。

お礼

papisさん、ありがとうございます。

もちろん、後者だったのですが用紙を入れるときに数枚多めに入れてみて用紙ガイドを左右に動かしてみたりしたら一時的にですが印刷できました。

テストページを３枚続けて印刷できたのですが、３０分後にやってみたらまたダメでした。そしてＰＣ・プリンターを再起動したらまた使えました。

インク６色セットの未開封がまだありますし、だましだまし使ってみてまた完全に印刷できなくなれば修理を含めて考えてみます。

買い換えるのが簡単ですが、エコの時代でもあり使えるなら使いたいと思います。

ありがとうございました。

回答No.3

sawau06

プリンターの電源を一度切る。電源を抜く。
パソコンを再起動する。
それでも駄目な場合はドライバー再インストールです。

お礼

sawau06さん、ありがとうございます。

一応一通りやってあったのですが、ダメでした。
ですが、他の方の回答にヒントを得て用紙を多めに入れて用紙ガイドを左右に動かしてみたら印刷ができました。

３回に１回はダメですがもう少し様子を見てみます。

ありがとうございました。

回答No.2

斉藤 あや（@ayaiwasak）

EPSONではないですが、私も同じような経験がありました。
数年すると寿命になるようで、諦めて買い換えました。

ウチの子は排紙される。印刷がぶれる（コピーは可能）。などの症状がでたあと天寿を全うしましたね。
参考になれば嬉しいです。

お礼

ayaiwasakさん、ありがとうございます。

ええ、実は買い換えるしかないと思ってはいたのですが他の方の回答にヒントを得て多少動くようになりました。

もう少し様子を見てみたいと思います。

ありがとうございました。

回答No.1

cactus48

故障には間違いないようです。センサーの異常で強制排紙させて
いるのかも知れません。８年半では既に製造も終わっていますし
交換部品も保有期間を終えていますので、修理に出しても無理だ
と思います。質問者さんが思われてるように、寿命と考えて買い
替えた方が良いかと思います。今は性能が良い物で安い物も出て
いますから、そろそろ買い替えを検討しましょう。

お礼

cactus48さん、ありがとうございます。

EPSONでは２０１８年３月３１日まで部品もあり修理も可能だと書いてありましたので買い替えを迷っていました。

ですが、他の方の回答にヒントを得て多少動くようになりました。

やはりセンサーの異常のようですね。インクもまだ未開封セットがありますのでもう少し様子を見たみたいと思います。

ありがとうございました。