ソフト＆サポートナビが白い画面になる

質問

１．NEC/LS-150NSB/Windows8.1/をWindows10にアップグレイドした。

２、アップグレイドのWindowｓ１０で「ソフト＆サポートナビ」のアプリをクリックたら白い画面で内容が映らない。

３．アップグレイドする前に注意事項を観ていない。

※OKWaveより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.2

noname#260061 · ベストアンサー

NEC製品の「ソフト＆サポートナビ」のアプリは、「Roxio」だったように思います。白い画面で内容が映らないようですが、あまり深く考えずにとりあえず、画面の解像度を下げてみてはどうですか。私の場合1920×1200のモニタですが、1280×800に下げますと表示できます。

お礼

ありがとうございます。
早速トライしてみます。

補足

画面の解像度を1280ｘ780に下げましたが
依然として変わりません。

回答No.6

umimonogat

当方これで今解決しました。
http://okwave.jp/qa/q9106547.html

お礼

windows10の修正ソフトがリリースされたので
修正できました。
いろいろご指示ありがとうございました。

回答No.5

yakan9

今、BIGLOBEからメールが入りました。
AdobeがFlash Playerのセキュリティ更新プログラムを公開
http://blog.security.biglobe.ne.jp/201601/article_1.html

ということです。

「ワシが判断する」はなしで対応してみてもよいかも知れません。
当方は、少し待ちます。
飛びつきません。
評価を待ちます。

お礼

ありがとうございます。
私も待ちます。

良い知らせがあったらお手数ですが
お知らせください。

回答No.4

yakan9

下記の方法を採ってみてください。

ソフト＆サポートナビゲーションの画面（内容）が表示されません。
もっと詳細に記載すれば、白枠のみです。

当方は、Windows8.1ですが、NECのパソコンで、
ソフト＆サポートナビゲーション
を試すと確かに、そうなります。
どうも、１２／３０(水)のWIndows　　UPDATEが原因のようです。
Windows8.1の場合、KB3132372
Internet Explorer Flash Playerのセキュリティ更新プログラム
が原因です。
これをアンインストールしたら、元に戻り発生しないことを確認しました。
画面表示したいときは、該当UPDATEを「プログラムと機能」をアンインストールするのが良いと思います。
あるいは、緊急でなければ、次の修正UPDATEを気長に待ちましよう。
自動アップデートにしないように設定しておきましょう。
ダウンロードはするが、判断は、「ワシがする」に設定しておくこと。

Q Windows7について
http://okwave.jp/qa/q9103785.html

お礼

誠にありがとうございました。

まだ実行していませんが、急ぐこともありませんので
修正アップデイトを「ワシがする」にして気長に待ってみます。

ご親切に感謝いたします。

補足

windows10の修正ソフトがリリースされたので完璧に修正できました
いろいろとご指示ありがとうございました。

回答No.3

wasi0404

ダメでしたか。
機種やバージョンが違いますが同様の障害の質問が、ここのQ&Aにいくつか上がっています。
それによれば、WindowsUpdateとFlashPlayerがからんでいるらしく、現在のところ解決されたところがなさそうです。

Windows10でも同じ原因のようだとすると、MicrosoftやAdobeが修正してくれるまで手の打ちようがなさそうです。

お礼

ご丁寧に、ありがとうございます。
今必要とするものではありませんので
ご提案のとおり待ちます。

本当にありがとうございました。

回答No.1

wasi0404

Windows10にアップグレード後、ソフト＆サポートナビの修整モジュールをインストールしましたか？
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_DID.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_VDown_Id_Mod?prodId=PC-LS150NSB

お礼

ありがとうございます。
早速試みましたが依然として白画面のままです。
追加のご指示はありませんでしょうか。