メール受信

質問

数日前から@JCOMのアカウントでメールを受信すると送信者不明でメーッセージも空白になってしまいます。他のアカウント（＠Outlook.jp)では普通に受信できます。Officeを再インストールしてみましたが、症状は変わりません。何が原因でしょうか？

※OKWaveより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

回答No.1

narashingo · ベストアンサー

セキュリティソフトがMcAfeeでしたら、次のような症状があるようですが。
（Windows LiveメールやOutlookで受信したメールの件名や差出人、内容が空白になる事象について）
https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/home/articleview?articleId=TS102461&_afrLoop=716764612413798#!%40%40%3F_afrLoop%3D716764612413798%26articleId%3DTS102461%26centerWidth%3D100%2525%26leftWidth%3D0%2525%26rightWidth%3D0%2525%26showFooter%3Dfalse%26showHeader%3Dfalse%26_adf.ctrl-state%3D11yj1pnq9d_174

あと、参考ですが、もし、Outlookが2010でしたら、関係ないとは思いますが、次のような症状も出たようです。
（12/9にWindowsUpdate配信「KB3114409」が原因でOutlook2010がセーフモードで起動する場合の解除・復旧方法など）
http://ringosya.jp/kb3114409-outlook2010-15424

お礼

丁寧なご回答ありがとうございます。マカフィーを使用していましたので、ご指摘の通りにインストールし直したら復旧しました。ありがとうございました。