※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：正常に機能していないデバイスを更新できない）
デバイス更新できない問題の解決方法
このQ&Aのポイント
Windows7/64bitの「FMV ESPRIMO DH70/CN」でデバイスが正常に機能していない問題が発生しています。デバイスマネージャーでネットワークアダプターに問題があることが示されており、ドライバーの更新を試みてもうまくいかない状況です。
「Teredo Tunneling Pseudo-Interface」と「Microsoft ISATAP Adapter」のアイコンに黄色い△三角マークが表示されており、ドライバーソフトウェアの最新版が既にインストールされているという結果が表示されています。また、「Teredo Tunneling Pseudo-Interface」のプロパティではデバイスの状態が「このデバイスを開始できません。(コード10)」と表示されています。
Windows Update トラブルシューティングツールを使用しても問題が解決できず、さらにOS付属の「ヘルプ」での対処方法も試しましたが解決できませんでした。現在も問題は解決されずにいるため、解決策をご助言いただきたく思っています。
「FMV ESPRIMO DH70/CN」（Windows7/64bit）です。
先月、「デバイスマネージャー」を開いたところ、３つあるネットワークアダプターの"Teredo Tunneling Pseudo-Interface"と"Microsoft ISATAP Adapter"のアイコンに問題がある事を示す黄色い△三角マークがついていました。そこで、「ドライバの更新」ボタンを押して「ドライバソフトウェアの最新版を自動検索します」をクリックしました。ところが、「このデバイスに最適なドライバーソフトウェアが既にインストールされています。デバイス用のソフトウェアが最新であることが確認されました」との結果でした。
念のため、"Teredo Tunneling Pseudo-Interface"のプロパティを開いて見ました。全般タブの場所は「不明」で、デバイスの状態欄には「このデバイスを開始できません。(コード10)」と表示されています。ドライバタブには「日付：2006/06/21、バージョン：6.1.7.6000.16385」とあります。"Microsoft ISATAP Adapter"の方も確認したところ、同じ結果でした（日付・バージョンも同じ）。ネットアダプター画面で両者の間に表示されるもう１つの"Realtek PCIe GBE Family Controller"は「このデバイスは正常に動作しています」でした。
Microsoftコミュニティで質問して「Windows Update トラブルシューティング ツール『WindowsUpdateDiagnostic.diagcab』」の存在を教わり、ダウンロードして実行してみました。
「ハードウェアデバイスが動作していないかWindowsで検出されていません」というヘッダで「Microsoft ISATAP Adapterを再インストールしてください。このデバイスには問題があります。デバイスを再インストールすると問題が解決する場合があります」との結果画面が示されました。
「この修正を適用する／デバイスを再インストールしてトラブルシューティングツールを続行します」をクリックして完了した結果は以下の通りでした。
「検証では問題が依然として存在することが示されています」
「Microsoft ISATAP Adapterのドライバーに問題がある 未解決」
「Microsoft Teredo Tunneling Adapterのドライバーに問題がある 未解決」
なお、デバイスマネージャーに三角マークが出て以降、変わったことはなく、以前同様に使えています。
それでも気になりますので、続いてOS付属の「ヘルプ」で「デバイスがが正しくインストールされない場合の対処」を確認しました。4件ヒットしました。
[1]ネットにはつながっております。[2]Windows Updateは自動更新に設定しかつ頻繁に確認しており、現在オプションの「Skype for Windowsデスクトップ 7.3のオプションのアップデート」以外「利用できる重要な更新プログラムはありません」の状態です（Skypeは使っていません）。
[3]「デバイス用のソフトウェアをインストールする」にあった「Windows 7 対応製品情報」の Web サイトリンクをクリックしたところ「Windows?互換性センター」の検索ページが開きました。が、「サービスは現在ご利用できません」
http://www.microsoft.com/ja-jp/windows/compatibility/Error/Index
で、たどり着けませんでした（４週間経ちましたが「利用できません」のままです）。
[4]「古いハードウェアを手動で追加する」。いま接続している周辺機器は、ディスプレイ、キーボード、マウス、プリンタ、外付けハードディスクですが、どれも本体と同時あるいはその後に購入したもので、正常に使えています。
「Windows 7 対応製品情報」で検索してみたところ、「マイクロソフト Windows 7 対応製品情報」がヒットしました。しかし、リンクをクリックして開くのは「Windows と Windows 10 - マイクロソフト」で、情報は得られませんでした。
そもそも「Microsoft ISATAP Adapterのドライバー」「Microsoft Teredo Tunneling Adapterのドライバー」が何（どういった働き）をするものなのか、まったく知りません。検索しても全く関係なさそうなサイトがヒットするだけです。
そろそろ上記の△マークが表示されるようになってから１カ月経ちます。
Microsoftコミュニティでは上述の１件のコメントが付いただけで、それ以降アドバイスは得られていません。
ご助言頂ければ幸いです。
※OKWaveより補足：「富士通FMV」についての質問です。
![その他([技術者向] コンピューター) イメージ](https://gazo.okwave.jp/okwave/spn/images/related_qa/c205_4_thumbnail_img_sm.png)
お礼
お礼が遅くなりすみません。 貼って下さったリンク先のブログ「Tunnel adapter ローカルエリア接続とは」の内容を理解しようとして時間が経ってしまいました。Microsoft コミュニティで回答が得られなかったことと、当該のブログが個人ブログで、削除していいとの情報の出典が示されていなかった点が、すぐに実行に移せなかった理由です。 結局ほとんど理解できなかったので、削除してもいいと書かれている"Teredo Tunneling Pseudo-Interface"と"Microsoft ISATAP Adapter"を右クリックから「削除」ではなく「無効」にしました。黄色い△マークは消えました。 そうして、今回の問題に気付くきっかけとなったAVG PC TuneupPCで再度チェックしてみたところ「問題があります」との表示はでなくなっていました。 私が使っている限りでは不具合は出ていなかったのですが、「問題あり」の診断のまま使い続けるのは不安でしたので、助かりました。 今度、「問題あり」と診断されたら削除しようと思います。 ありがとうございました。