９歳の娘がお店で転倒事故、顔面に大怪我しました

質問

９歳の娘が、数年前から通っているスーパーで大怪我をしました。自動ドアにぶつかり自動ドアのガラスが割れ顔面に怪我をし、救急車で大学病院に搬送され全身麻酔で口と口の中、顔と数十針縫う大手術でした。前歯1本は捻れて斜めになってしまっている状態。母親と買い物に行き、帰り車まで戻る途中で起きた事故でした。当日雨が降っており５％割引の日でお店は混んでいました。
前を走っていた娘、少し後ろから歩いていた母親は転んだ状況が把握出来ていない事もあり、翌々日お店にお話を聞きに行きました。
店長のお話に寄りますと
〇防犯カメラが自動ドアの所しか映っておらず、どう言う状況で転倒したのかは分からないが、走って来てつまづいて転倒したのではないか？との事。
〇怪我をするような場所ではない。
〇小さいお子様であれば、親が責任を持つべき。
〇当日、床は濡れていなかったし、濡れるような床ではない、出入りもさほど多い場所ではないので水捌け用のマットは敷いていない。
〇何十年も自動ドアが割れたと言う事例はない。
〇かなりの衝撃でないと割れたりはしない。(娘は20kg位です。)
〇事故当時、店長さんは救急車ではなく、従業員を集める指示を電話でしていた。
〇救急車を呼ぶ指示は他の従業員に指示した。
(救急車を呼んで下さったのは、近くにいたお婆さんでした。)
〇店長さんのお話ですと、組織の事なので店長さんが救急車を呼ぶのではなく、事故が起きたので、全従業員を集める指示を優先しなければいけないとのお話でした。
〇店長さんは勿論、お店の方が娘に声をかけてくださる事はありませんでした。
〇母親の見た限り、店長さんはひたすら電話を握り誰かと話をしていた。
救急車が到着した時も、誰かと電話で話をし、[どう言った状況でガラスが割れたのかは分かりませんが…etc]と言った話をしておりました。店長さんのお店ですと、どう言った状況でありましても、着信があった電話は必ず出なければいけない。とのお話ではありました。
●お店には100％過失はないとの判断だったそうです。
私も、こう言った怪我は初めてではありますが、娘の曲がった歯が元に戻る可能性も少なく、顔に傷が残ってしまう可能性は高いです。
お店側で過失がないと言われてしまった以上、お店を訴える事は不可能なのでしょうか？

回答No.1

fjdksla

訴えること事態は可能です。
ただ、裁判で過失が認められる可能性は低いです。
アメリカならまだしも、ここは日本です。
状況に合わせて個人が行動することが求められます。
母親は、なぜ手をつないでいなたっかのでしょうか？
もし道路で転んだら、行政に責任があると訴えるのでしょうか？