JR券売機クレジットカード、ダブルで請求されている

質問

こんにちは。
困っています。

１０月２０日に、券売機にて回数券５５００円分を購入しました。
その時、クレジットカードで支払おうとしましたが
<このカードは取り扱っておりません>とのメッセージでクレジットカード２枚とも弾かれたはずなんです。
それで今日に至るまで自分はずっと現金で支払ったはずという記憶でした。
ところが今日クレジットの明細をオンラインで見てみると、
１０月２０日に５５００円分クレジットカードで支払ったようになっているんです。
もう２週間前の出来事になっていますが自分としては現金で支払ったはず、と思っていたので、
クレジットカードにもダブルで請求されていてパニックです。
そういうことはあり得ますか？？？？？
どうしたら良いですか？
みどりの窓口内の券売機で購入したのですが、申し出たら何か調べてもらえるんでしょうか？
また、もし現金でも購入して、クレジットカードでも買ってたら、回数券が×２回出てきてるはずですよね？ちなみに１０枚つづりを買ったので、計２０枚。

私自身、記憶としては
クレジットカードが２枚弾かれたので、
しかたなく現金を入れ購入し、
回数券が発行されています…のメッセージが出て
しばらくしてから、
バサバサーと発行されて出てきたんです。
その後は何か出てくる様子はありませんでした。

どなたかアドバイスください。

回答No.2

DORAGON83

手元に明細領収書があるのが理解できないんですけど⁉︎
カードの利用明細ならわかるけど…
まぁ明細があるなら購入時間がわかっているので窓口購入時間もある程度推測できるので確認は簡単でしょう。中々立証するのに時間は掛かるかもしれません、あなたの「自分は必ずこうする」は根拠になりません。無事返金されますように

回答No.1

kuzuhan

自動券売機で購入しようとしていた、ということですから通常は「クレジットの売上票」があるはずです。
そして、控えとなる領収証もクレジット控えとして発券されるはずです。

この場合は「実際の発券数」に対して「売上」が余剰になっているはずです。また、控えが手元にない（当たり前）ですから、コンピュータの処理ミスの可能性も出てきます。

券売機の管理担当の駅に「いついつ購入分を、クレジットカードがはじかれて現金で購入したが、クレジットで請求が来ている」と伝えて、駅のほうに調査をお願いしてはいかがでしょうか。
クレジットカードがはじかれたのであれば、ログが残ってる可能性もありますし、余剰授受があったと判断されれば返金処理をしてくれると思うのですが。

お礼

ご回答ありがとうございます。
今、明細が出てきました。クレジットカードで定期等を購入したときに出てくるあの長四角の薄緑の明細領収証です。
あのとき出てきた回数券はこの請求されているクレジットカード分みたいです。
はい、いつも自分はつり銭やカードの抜き忘れが無いか確認してから場を離れるのであのときも余計に回数券は出てきている様子はありませんでした。
だからもし現金も券売機に入れそしてクレジットにも請求があるのであれば、回答者様が仰る通り、駅で余剰が発生しているはずですよね。
そこをポイントに駅に調査依頼してみたいと思います。
アドバイスありがとうございます。