機種変更

質問

auオンラインショップでiPhone6sを購入したのですが、simを入れて下さいと表記されます、今使ってるのはURBANOなのですが、auショップに行かないとダメですか？

回答No.1

flirt

こんばんは！
アルバーノ、色々な種類が出てると思うんですが、どの型番でしょうか？
今回のiPhoneとSIMの形状が異なる場合は、オンラインショップから送られてきた中にau ICカードが同梱されているはずです。
もしかしたら、iPhoneの中に既に入れて送ってきてるかもしれませんが。
いずれにせよSIMをまず探して下さい。
そして、SIMの形状が異なる場合はもう一つ、iPhoneに新しいSIMを挿した状態で「回線切替」という依頼が必要です。
多分サポセンに電話等で依頼する形になると思いますが、そのやり方も説明の用紙が同梱されているはずです、ちょっと見てみてくださいね。
探してもどうしても分からない場合は、今お使いのアルバーノから157にかけるとサポセンに繋がるんで、そこで個人情報話して見てもらって下さいね！