ブルー画面の対策 リカバリー後も発生

質問

ブルー画面が出て画面が停止、リカバリーしてバックアップ再生しても同じように、ブルー画面が出て停止、セキュリティーソフトでスキャン中も作動中止になりブルー画面が出る。WINDOWSは再起動するが、途中でブルー画面がでて再起動後も同じように時間がたってからブルー画面が出る、何が原因か不明でいろいろやっているのですが、原因が不明、何か対策がありましたら教えてください。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.9

yama1718

＞プログラムファイルのWINDOWSファイルに中国語の文字のファイルがありますが、
＞これってなんに使用しているのかわかりますか?

ご自身で調べて下さい。
ウィルススキャンでウィルスや不正ソフトなら名前(W32/Blasterなど)が表示されるでしょう。
それで、そのキーワードで検索してそのファイルが何なのか、駆除や対処方法などがわかります。

なお、ウィルスや不正ソフトの名前は各セキュリティ会社が命名して業者間で統一されていないので検査したメーカーのデータベースで調べます。
例えばウィルスバスターのマカフィーなら
http://safe.trendmicro.jp/products/onlinescan.aspx
マカフィーなら
http://www.mcafee.com/japan/security/vlibrary.asp
スキャン結果に満足いかなければセカンドオピニオンとして他社製品でも検査すべきです。

なお、怪しいファイルが特定できているのであれば、次のVirusTotalがお勧めです。
これは対象のファイルを送ると何十もの主要なウィルススキャンを横断して検査するので、何かしらの不正なファイルならまず見つけてくれます。

VirusTotal
https://www.virustotal.com/
http://gigazine.net/news/20090830_virustotal/

このスキャンでも異常なしとなれば、本当に全世界ので作られたばかりの最新作のウィルスとか、単に破損したファイルという可能性もありますね。

回答No.8

naoto0216

＃6です。
＞エラーコードはすぐに消えて画面がwindwosの再生画面になるので...
ブルースクリーンになって、すぐ再起動がかかるってことですかね。

でしたら、コンパネ⇒システム⇒システムの詳細設定⇒起動と回復の
「設定」ボタンを押して、「自動的に再起動する」のチェックを外して
下さい。
そうすると、ブルースクリーンになったときに自動的に再起動しなくなる
のでエラーコードが確認できると思います。

回答No.7

yama1718

＞エラーコードはすぐに消えて画面がwindwosの再生画面になるので...
＞表示は0000とは書いてあったと思います。

今はデジカメやスマホで手軽に撮影や録画できるのだから、一瞬でもちゃんと表示を調べる手はありますけどね。

＞CPUの使用率が何せ異常に高くなって、
＞フリースしたり、ブルー画面になったりしています。

ＣＰＵ関係の故障や不具合では冷却系の不調、空冷ファンがちゃんと回っていないとか、ヒートシンクがホコリまみれで空気が循環していないとか、ヒートシンクとＣＰＵを密着しているグリスの劣化で放熱に障害があるとか。
その場合はＣＰＵやチップセットが普段より高温になっていないか調べて下さい。

あとセキュリティースキャンやレジストリーの話は、
PowerShellはよくウィルスや不正ソフトが感染したり悪用されるソフトです。
本当にリカバリーして工場出荷時に戻しているのなら起こるはずがありません。
あるとしたらリカバリー後に色々と使うソフトやデータを入れ直していると思いますが、その中にウィルスなどの不正ソフトが混入していて、自らそれも入れ直しているぐらいでしょうか。
それにそのセキュリティースキャンが何か怪しそうなのですが、ちゃんとした素性のものですか？

私はカスペルスキーのレスキューディスクを勧めます。
https://blog.kaspersky.co.jp/tip-of-the-week-kaspersky-rescue-disk-forewarned-is-forearmed/2998/
http://support.kaspersky.com/4162

お礼

色々と提案ありがとうございます。
CPUは異常ないと表示されます。セキュリティー等の作動で急にCPUが異常になり
フリーズします。使っている分には問題ないのですが、急に発生するのです。
あと気になるのがプログラムファイルのWINDOWSファイルに中国語の文字のファイルがありますが、これってなんに使用しているのかわかりますか?
文字の内容は　簸$　ちょうどリカバリーした日付になっているのですが....
　これが、怪しいのですが...教えてください。

回答No.6

naoto0216

恐らくDumpファイルができてると思うので、原因を追究したい
のであれば、そのDumpファイルを解析する必要があります。

まずは、C:\Windows\minidump フォルダがあり、そこにファイルが
あるか確認してみて下さい。
あったら、その中身を見る為に以下のソフトをダウンロードします。
http://www.vector.co.jp/soft/winnt/util/se509344.html?_ga=1.172327392.2122753759.1444186540

・・・というよりは、他の方も回答されてますが、まずはそのブルー画面上の
エラーコードを教えて下さい。

補足

エラーコードはすぐに消えて画面がwindwosの再生画面になるので...
表示は0000とは書いてあったと思います。
ただ、メモリーではなくて、CPUの使用が異常に多く(100％使用)の状態になりフリーズ
してしまいます。メモリーは１６GMあり使用率は15-30％です。
CPUの使用率が何せ異常に高くなって、フリースしたり、ブルー画面になったりしています。
原因は不明で、セキュリティースキャンで確認したところ
　(1)ファイルの異常表示
　　　Pgrtycapturegui.dilという表示が出ました。
　(2)レジストリーの異常表示
　　　microsoft.powersheilという異常が表示されました
　　いずれもまだ削除していません。

これって　なんに使用しているものなのでしょうか?
　　解る範囲で教えてください。
　windowesの中にこんなファイルがありました。
　\Windows\minidump フォルダはありました。
　\windowesの中にこんなファイルがありました
　　簸$　中国文字のようですがこれはなんですか?
以前はなかったようですが、リカバリー後に発生しています。

回答No.5

hahaha86

ノートなんで
HDD一択

回答No.4

Kaneyan-R

ブルースクリーンの原因で多いのは、メモリーかビデオカード、HDD辺りですが、ご質問の状況だと、メモリーが怪しいかなぁ…

すでに回答にもありますが、STOPエラーの内容である程度のあたりがつけられるので、分かればそれを補足してもらえると、絞り込めるかと。

回答No.3

SPROCKETER

ＣＨＫＤＳＫコマンドを実行して、ＨＤＤのエラーファイルがどのくらいあるかを調べてください。

　エラーファイルの数が多いのであれば、ＨＤＤ交換するか（１万円程度）、パソコンの買い替えをお勧めします。

　ＨＤＤの寿命が短くなる原因の多くがメモリー不足です。メモリーの増設を怠っていたのであれば、ＨＤＤ交換と一緒にメモリーを最大容量まで増設した方が良いでしょう。合計で２～３万円かかると思います。

　パソコンが廉価品で、３万円も出せないのであれば、買い替えた方が良いでしょうね。

補足

リカバリーしたので、ファイル数は少なくなっています。
メモリーは16GMで十分にあるのですが、CPUの使用率が異常に多く１００％近くになりなり、フリーズしてしまいます。時にはブールー画面になります。
問題なく使用できるときもあるのですが、セキュリティースキャンしたり、windowesのエラー確認の際に急にCPUの使用率が多くなってフリーズして作動しなくなります。
原因は不明でいろいろ確認していますが、わかりません。

回答No.2

yama1718

まず、表示されたエラーコードで検索して見ましたか？
ブルー画面で落ちるのは、カーネルなどコアな部分やハードウェア周りの不具合が多い。
リカバリーしても治らないなら、まずハードウェアの不具合や故障だと思います。
http://pctrouble.lessismore.cc/software/memtest86+.html
memtestによるメモリの故障診断や
http://www.pc-master.jp/blog/freesoft/2548.html
このHDDSCANみたいに全セクタの故障診断をする事を勧めます。
ユーザー側で診断できるのはメモリとHDDぐらいですね、その他の部品の不具合の判断は難しいので（予備部品と取り換えて様子を見るとかしか方法は無いでしょう）普通ならメーカー修理に出すべきですね。
メーカー修理は結構費用がかかるので保証が切れていれば、買い替えた方がマシという事もあり得ます。

補足

エラーコードはすぐに消えて画面がwindwosの再生画面になるので...
表示は0000とは書いてあったと思います。
ただ、メモリーではなくて、CPUの使用が異常に多く(100％使用)の状態になりフリーズ
してしまいます。メモリーは１６GMあり使用率は15-30％です。
CPUの使用率が何せ異常に高くなって、フリースしたり、ブルー画面になったりしています。
原因は不明で、セキュリティースキャンで確認したところ
　(1)ファイルの異常表示
　　　Pgrtycapturegui.dilという表示が出ました。
　(2)レジストリーの異常表示
　　　microsoft.powersheilという異常が表示されました
　　いずれもまだ削除していません。

これって　なんに使用しているものなのでしょうか?
　　解る範囲で教えてください。
　windowesの中にこんなファイルがありました。
　\Windows\minidump フォルダはありました。
　\windowesの中にこんなファイルがありました
　　簸$　中国文字のようですがこれはなんですか?
以前はなかったようですが、リカバリー後に発生しています。

回答No.1

shintaro-2

ブルーバックの画面で
どんなメッセージが表示されていますか？

それが一番必要な情報かと思います。

多分、HDDのエラーだと思いますが、
そうであれば、HDDの新品を購入してリカバリーDVDからセットアップすることになります。

もしDVDが無くHDDにリカバリーエリアがあるのでしたら
メーカー修理です。