おばさんなのにお姉さんと自称する社員について

質問

お世話になります。某子供向け写真館に店長として勤務するものです。
ある社員について、お客から苦情が来たので相談させてください。

子供向けの写真館なので、写真を撮るときに、カメラマンは子供に対し
「はい、お姉さんのほう向いてねー」
とか、子供に語りかけて写真を撮ります。しかし、１人だけ、実年齢４４才、見た目年齢５０歳の
従業員がいます。その人も「はい、お姉さんのほう向いてねー」と、子供に語りかけています。
はっきり言って、かなりの違和感があります。あるとき、子供が親に対し、
「ねえ、あの人お姉さんなの？」って聞いておりました。その後親から電話がかかってきて、
「子供に説明がつかないから、正しい日本語使ってくれない？あの人お姉さんって言ってるけど、
おばさんでしょ。注意しといて」と、お叱りを受けました。ごもっともなご意見なので、早速、実行したいのですが、自称お姉さんを、おばさんと自覚させて「はい、おばさんの方向いてねー」と、
正しい日本語を使わせるためには、どのように本人に伝えればよいでしょうか。
よいアイデアがありましたらお願いします。

回答No.5

7OVER · ベストアンサー

>いや、お客様がおっしゃるように、お子様相手の商売ですので、「正しい日本語」を使う必要があります。
誤った言葉を正すことはパワハラでも、モラハラでもありません。
社会通念上、４４歳はお姉さんではありませんから。
百歩譲って、森高千里みたいならわからなくもないですが、見た目的にもどう見てもおばさんで、お姉さんというなら、むしろ、初老に近く見えるので、おばあさんといわれるほうが、まだ納得するレベルです。

そう書いてるなら、pplllppさんがそう思うなら、人に聞くことない。
ハッキリ言ってpplllpp さんがこの女性に恨みやねたみでもあるのではないかと思うような質問や返答です。

pplllpp さんは大変、人として無礼です。

ぬいぐるみやおもちゃを持たせ、ぬいぐるみもってる女の人（おんなのひと）でいいのでは？
それをわざわざ、初老とか、おばあさんと呼ばせたいのは　pplllpp さんです。

お客様をダシにつかったパワーハラスメント、エイジハラスメントですね。
セクハラともいいます。

いい加減に、子供や親のクレームをダシにして、嫌いな女性を叩くのはやめなさい。
見苦しい男性ですね。

普通なら、そういうクレームには謝罪ではなく説明で、温l女性ですのでそう呼んで頂いてますとか、いいませんかねえ？

女性には気にしないでいいからねといのが人として上司としての本質です。

それを社会通念上、４４歳はお姉さんではありませんから。というけど初老でもない。
>森高千里みたいならわからなくもないですが
というのが既に、ハラスメントです。

わからないなら、子供や子供の親に正しく接することのできない店長なので辞めましょう。
オシゴトに向きません。

社会には年齢やジェンダー問題があるのにそれに対応できない店長はどうなの？

お礼

＞ハッキリ言ってpplllpp さんがこの女性に恨みやねたみでもあるのではないかと思うような質問や返答です。

大変、あつかましい女性ですから現実を知らせてやろうとは思っていますよ。服装や言動も年齢、特に見た目年齢とつりあってなくて、実に痛い女性です。あんた、いつまで勘違いしてるの？と、思っていますから。

補足

その女性は、店の他の従業員からも
「何か勘違いしてるんじゃない」と評判で、浮いている女性ですので、扱いが難しいんです。
はっきり言って、皆からも嫌われている存在です。

回答No.8

zabusakura

手にぬいぐるみとか指人形とか持ってもらって「はい。このうさぎさん見て。」とかなら大丈夫じゃ
ないですか？
もしくは目線が欲しい場所にそういう物や絵を置くとか。

お礼

回答ありがとうございます。
もはやそのようなルールにする必要があるかもしれませんね。
しかし、どうしてそのようなルールにするのか、ということをどのように説明するかですよね。

回答No.7

noname#211638

私も40代なので、まさか自分でお姉さんとは思いませんが、初老とも思いません。
まして独身の場合や既婚でもお子さんがいないといつまでもおばさんと呼ばれないのでわからないと思います。

ですが質問者さんの返答をみる限り、会社のことでというより、個人的にお嫌いでそのように思うだけにみえます。

厚かましいとか初老とか服装とか言いますが、厚かましいというのは誰が思うかですし、服装も会社のドレスコードと照らし合わせて私怨ではなく考える問題です。
容姿だって、別の方がみれば年相応のお姉さんかもしれません。

今のような質問ですと自分が嫌いだから攻撃するというスタンスとなんら変わらなくなってしまいます。すでにそう見えることが、質問者さんにデメリットです。

森高千里だって子供からみればおばさんですよ。
あなたや成人男性からすればお姉さんなだけです。

お礼

回答ありがとうございます。

＞ですが質問者さんの返答をみる限り、会社のことでというより、個人的にお嫌いでそのように思うだけにみえます。

はい、はっきり言って、嫌いです。勘違い甚だしい人ですので。ただし、私個人だけでなく、他の従業員もそう思っています。

＞今のような質問ですと自分が嫌いだから攻撃するというスタンスとなんら変わらなくなってしまいます。

嫌われる要素が本人にあるのです。お客からもクレームが来るし。
クレームは全て本社に報告しないといけなくて、私の査定、すなわち給料にも響くんですよ。
勘違い女のために私の査定に傷がつくのは、はっきり言って不快で迷惑だと思います。

補足

＞私も40代なので、まさか自分でお姉さんとは思いませんが、初老とも思いません。

４０歳くらいって、見た目年齢に差が大きくつきますよね。その人は、初老に見えなくもない人です。
だから、お客様（お子様）が疑問に思う気持ちが、よーーーーーーくわかるんです。

回答No.6

Misaki-27

オバサンって言葉は人を傷付けるって事を理解して欲しい。
それを強要したいと言うのに、自分は傷付きたくないってズルく無いですか？
既にここでも揉めてます。意見を言うなら覚悟を持って言わなきゃダメです。

どうしてもと言うなら、マニュアル作成して下さい。
何歳からはオバサンで、何歳からはババア？いやもう、クソババァでもいいわ。
社員を名前で呼ばずに、クソババァで統一したら耳も慣れて来ますよ。

さっきも書きましたが、本人自らオバサンって言うのは抵抗ある。
でも、周りから言われるのは認知してます。だから、店長自ら、
「このオバサンの方を見てー」って言えば良いだけ。
わざわざ言わせる必要は無いでしょ？

クレームがあった事。クレームって言ったら角が立つ。だから[ご意見]です。
[一部の人間から意見があったのですが、「お姉さんを見て」って言葉に
違和感を感じるそうです。言いづらいかも知れませんが、「オバサン」若しくは
他の表現に変える事は出来ませんか？］
この程度しか思い付きません。納得出来ないと言うなら自分で考えてください。

お礼

回答ありがとうございます。

＞[一部の人間から意見があったのですが、「お姉さんを見て」って言葉に
違和感を感じるそうです。言いづらいかも知れませんが、「オバサン」若しくは
他の表現に変える事は出来ませんか？］

このあたりは参考にさせていただきます。ありがとうございます。

回答No.4

deepdiver555

一先ずお客さんには謝罪して、女性は何歳になってもお姉さんで居たい気持ちがあると思うので店では注意していないと言っても良いのではないでしょうか。
そんな事も説明出来ない親の方がどうかしていると思いますけどね。

確かにその歳でお姉さんはあつかましいでしょ！と思う人は居ますけど、それはその人自身のプライドであり拘りであり生き方なのかもしれません。
それは否定できないと思います。
正しい日本語というか考え方ですよね。

小さいお子様から見たらおばさんでも本人はお姉さんと言って欲しいからそう言っているのでしょう。
今回はこういったクレームが来たからお姉さんという表現は止めてもらえないかと正直に話すしかないかと思います。
小さい子供から見たら25歳も50歳も同じ大人にしか見えないのは仕方ない事ですよ、子供にとってのお姉さんは高校生とか大学生くらいまでじゃないですかね、とフォローしておけば良い。
おばさんの方を向いてと言わなくとも私を見てねと言い変えてもらえないかとお願いしてみるのもありかと思います。
個人的には何とも思ってないけど店である以上はクレームには真摯に向き合わないといけないという事情も話せば普通は納得してくれると思います。

お礼

回答ありがとうございます。

＞一先ずお客さんには謝罪して、女性は何歳になってもお姉さんで居たい気持ちがあると思うので店では注意していないと言っても良いのではないでしょうか。
そんな事も説明出来ない親の方がどうかしていると思いますけどね。

まず、当社のお客様の主体は、あくまで「お子様」です。そのお子様に、上記のようなことを理解していただくことは、年齢的にもよりますが、基本的に不可能だと思います。

＞おばさんの方を向いてと言わなくとも私を見てねと言い変えてもらえないかとお願いしてみるのもありかと思います。

これをどのように伝えるかで悩んでいます。

＞今回はこういったクレームが来たからお姉さんという表現は止めてもらえないかと正直に話すしかないかと思います

やはり、これしかないですかね、でも、言いにくいですね。

回答No.3

00000000aa

お姉さん、おばさん問題は難しい問題です。例えば吉永小百合さん、もう70ですがおばあさんどころか、おばさんじゃないそうです。先日なくなった川島なおみさんはおばさんじゃないですよね。
で、その方なんですが、子どもからおばちゃん、と呼んでもらうよう仕向けるんです。
でなければ、もう社内でお姉さん、おばさんという呼称はフェミニズムに反するということで全廃するよう提案したらどうでしょう？中学生なんて、１８過ぎたらおばさんと言ってますよ。お姉さん自体の概念も難しいです。

お礼

回答ありがとうございます。

＞もう社内でお姉さん、おばさんという呼称はフェミニズムに反するということで全廃するよう提案したらどうでしょう？

全廃は難しいですね。本人に角が立たないように正しい日本語を教えたいです。

回答No.2

Misaki-27

それって凄く難しく無いですか？
パワハラ、モラハラで訴えられてもおかしくない案件。
むしろ客の方に問題がある気も…。それを言ってしまえるってすごい。
が、直接言わない辺りがセコい。っと、本題からそれてしまった。

私もアラフォー。子供が居ないんでオバサンって呼ばれる事に慣れてない。
まあ、言われる分には良いのですが、自ら言うには、かなり抵抗あり。
[オバチャンの方向いてねー]って言葉は強要出来ないと思いますよ。
私、カメラマンアシスタントやった事有りますが、
子供に[こっち向いて～]は至難の技。人形や玩具を持って、
[クマさんが呼んでるよー。こっち見てー]ってやってました。
これではダメですか？

オバサンを強要するなら、女子社員同士で意見交換が無難かな？
何歳からオバサンって言うかどうか？言えるかどうかです。

余談ですが、ちょっと前に[女子会は何歳までか]って議論があった。
女子と呼べるのは20代前半らしい。が、50越えた人達も女子だと主張。
高齢者だの老人だのって言葉も様々な論議ありますよね。
個人の感覚の問題なので周りがどうこう言うのは間違ってる気もします。

ごめんなさい。回答とは言えませんが、一応、意見として聞いてください

お礼

回答ありがとうございます。

＞パワハラ、モラハラで訴えられてもおかしくない案件。

いや、お客様がおっしゃるように、お子様相手の商売ですので、「正しい日本語」を使う必要があります。
誤った言葉を正すことはパワハラでも、モラハラでもありません。
社会通念上、４４歳はお姉さんではありませんから。
百歩譲って、森高千里みたいならわからなくもないですが、見た目的にもどう見てもおばさんで、
お姉さんというなら、むしろ、初老に近く見えるので、おばあさんといわれるほうが、まだ納得するレベルです。

回答No.1

kano20

かなり前に我が子の写真どりで利用したことがありますが、カメラマンも他のスタッフも自分を刺す発言をしていた記憶がありません。

小学生には「カメラ見てね」でしたし、小さい子にはひたすらぬいぐるみや玩具で目線を引き付けていました。
自分を指す言葉を禁止にして目線を向けてもらう「物」の固有名詞を出させることを徹底してはどうでしょうか？

お礼

回答ありがとうございます。

＞かなり前に我が子の写真どりで利用したことがありますが、カメラマンも他のスタッフも自分を刺す発言をしていた記憶がありません。

お子様の年齢にもよるのではないでしょうか。特に１～２歳は「カメラ見てね」という言葉は通じません。

＞自分を指す言葉を禁止にして目線を向けてもらう「物」の固有名詞を出させることを徹底してはどうでしょうか？

やはり年齢によりますね。