ひかりTVのテレビが映りません。

質問

ひかりTVのテレビサービスが、映らなくなりました。画面には「一時的に受信できません。しばらくこの状態が続くときは、時間をおいて再度お試しください。IP2000」と出たまま何時間過ぎても映りません。３日前までは異常なく動いていました。
ちなみに、一週間前に、アパートのテレビ受信が、アンテナ受信からＪ:ＣＯＭのケーブル受信に変わりました。Ｊ：ＣＯＭとは何も契約はしていません。

※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.1

hiro_redsun

ひかりTVはNTTですの他の回線は関係ありません。ひかりＴＶのカスタマーサポートへご連絡ください。チューナーの故障も考えられます。

お礼

回答ありがとうございました。カスタマーサービスに問い合わせしたところ、IPv6の設定がずれているとか言われて、ＯＣＮに問い合わせたところ、ルーターやチューナーの電源を落として再起動したら、直りました。はっきりした原因は分からなかったですが、取りあえず良かったです。ありがとうございました。