iPod touchが同期出来ません。

質問

私自身パソコンに詳しくなく身内にもわかる人がいないの質問させていただきます。

iPod touch 第6世代を購入しました。
iTunesと同期させようとしましたが出来ません。
windows7です。

試した方法は、
コンピューターを再起動
iTunesを再インストール、アップデート
USBを何度か挿し直す
Apple Mobile Device Supportを再起動する

です。
どれも出来ませんでした。

iPod touchの設定の一般のところにWi-Fi経由で同期という項目がありましたが、いまいちやり方がわかりませんでした。
その項目の画面のままUSBでパソコンに接続しましたが何も変わらなかったです。

他に方法はありますか？
それともどこか問題があるのでしょうか。

回答No.1

qq149598100

恐らくどこかに問題があるのだと思います。
・パソコンのハードウェア又はソフトウェア（ドライバを含む）
・ケーブル（充電ができるだけではNGです）
・iPod本体

同期させるには、パソコンがiPodを「認識」しなければ始まりません。
パソコンがiPodを認識していないようにも見受けられます。
使用しているケーブルやUSBのポートが今現在動作する／他で確認済みですか？
新品の付属品だからと言って100％正常だとは限りません。

最悪iPodの交換を要求するにしても、
・複数のパソコンで試しても同じように動かない。
・正規の別のケーブルに変えてもダメである。
等の「パソコン側には問題はない」という客観的な事実が必要だと思います。

確認する環境をお持ちかどうかはわかりませんが、1つ1つ確認されることをお薦めします。確認の結果、次第に原因が絞られてくるでしょう。