ファイルのアップロードの方法

質問

PCに入れてあるマカフィーのセキュリティソフトに不具合があり問い合わせたところ、データ収集(？)のツールをDLして、ファイルを作成後にアップロードして下さい、と返信されました。
アップロードするとは、ファイル上で右クリックして「送る」を選択で良いのでしょうか？

検索してもイマイチ、これだ！っという物が見つかりません。
情報不足の質問かもしれませんが、よろしくお願いします。

回答No.2

koi1234

マカフィ使ってるわけでもありませんので
書かれてる内容だけをもとに回答します
書かれてる補足の手順を要求されているのでしたら
＞ファイル上で右クリックして「送る」を選択で良いのでしょうか？
ではだめです
　　(５に　　　ドラッグ&ドロップ（又はコピー&貼り付け）にて　　と書いてあります)

此方で試したところ
該当FTPサーバ(フォルダ）への接続ができませんでしたが
　　FTPサーバ自体は存在してました
そちらの環境では　アップロード手順４　　までは正常にできているものとして話をします

新たにエクスプローラを開いてアップロードしたいファイルを選択し
右クリックして「コピー」を選択
手順4で開かれたエクスプローラに移って
ファイルを選択していない状態で右クリックして「貼り付け」を行ってください
　　　エクスプローラ間を移動するだけで通常のコピー・貼り付け
　　　(ドラッグアンドドロップでのコピー）と同じです

もっともアップロード手順上に書かれてる
＞12.デスクトップにMCLOGS.zipが作成されますので、MCLOGS.zipをご返送ください。
の(メール)返信添付で事足りるような気がします
(メール添付とFTPアップロードで同じものを2か所に送ることになる)

本当に　FTPサーバに対してのデータアップロードが必要なのか　を
もう一度確認してみてください

お礼

回答ありがとうございます。

マカフィーに何度も問い合わせたところ、手順5の開かれた画面に貼り付けるだけでアップロードの作業が済むそうです。

質問を締め切る事を忘れていて、回答して下さりありがとうございました。

回答No.1

no_account

＞ファイル上で右クリックして「送る」を選択で良いのでしょうか？

いいえ

ツールの使い方とどのようにデータの送るかはマカフィーのサイトに載っています

ツールによって作成されたデータをメールに添付してマカフィー・テクニカルサポートセンター宛にメールを送信します

↓
マカフィー個人向け製品専用 調査ログ一括収集ツールとその使用方法
http://service.mcafee.com/faqdocument.aspx?lc=1041&id=TS101728

お礼

回答ありがとうございます。

返信内容を要約するより、コピペしたほうが お分かりいただけるかと思います。

※その日の1度目の更新がかかる前に手順5まで進めてください。
1.以下の URL から、McLogCollect.exe をダウンロードしてデスクトップに保存します。
　http://us.mcafee.com/apps/supporttools/mctrace/mclogcollect.asp
2.McLogCollect を右クリックし[管理者として実行]を選択します。
3.McLogCollectの画面が立ち上がりますので、[ Options ] ボタンをクリックします。
4.[Collect performance trace]にチェックを入れ[Verbose logging]を[Enable]に変更し
　[OK]をクリックします。
5.[×]を押しMcLogcollectを一旦終了します。
6.普段通りパソコンをご利用いただき、更新が2回以上発生する現象を待ちます。
7.2回目以降の更新が発生した事を確認し、更新終了後にMcLogcollectを立ち上げ
　[ Options ] ボタンをクリックします。
8.[Collect MER logs]にチェックを入れ[OK]を押します。
9.[Collect performance trace]のチェックを外し[Collect logs (no trace)]を選択し
　[Next] をクリックします。
10.データ が作成されますのでしばらくお待ち下さい。
11.「Log has been created on your desktop」と表示されファイルの作成場所が
　表示されます。
　※デフォルトではデスクトップに作成されます。
12.デスクトップにMCLOGS.zipが作成されますので、MCLOGS.zipをご返送ください。

▼アップロード手順
1.セキュリティソフトがインストールされている場合、ファイアウォールを無効にします。
　※インストールされているセキュリティソフトにより、操作方法は異なりますので
　　詳細はソフトウェアの製造元にご確認ください。
2.下記URLをクリックします。
　※既定のブラウザがInternetExplorerではない場合、URLをコピーしていただき
　　InternetExplorerのアドレス欄に張り付けてEnterを押してください。
ftp://custftp2.nai.com/incoming/JP-CONS1
　※「InternetExplorerではこのページは表示できません」と表示される場合がございますが
　　そのまま次の手順に進んでください。
3.表示されたInternetExploreのツールバーにある[表示]→[エクスプローラーでFTPサイトを開く]を
　選択します。
　※ツールバーが表示されていない場合は、キーボードのAltキーを押してください。
4.しばらくしますとエクスプローラーが起動します。
　※「FTP サーバのフォルダーを開こうとしてエラーが発生しました。」とメッセージが出る
　　場合がございますが、[OK]を押し、作業を続けてください。
5.起動した画面上にドラッグ&ドロップ（又はコピー&貼り付け）にてファイルをアップロードください。

アップロードする？？？状態です。
よろしくお願いします。

補足

書き忘れました。
一つ目の手順1～12とアップロード手順の5までは出来ています。
最後の「アップロード」でつまづいています。