月々サポートと有料コンテンツの契約について

質問

docomoで、ガラケーからスマホに機種変更した際、
複数の有料コンテンツを３か月利用して戴くと、月々サポートというのが受けられ、
２４か月は、機種代が安くなります、という事を言われ、
３か月ならいいか、と契約しました。

ところが、同じように数日後友人が機種変更に行き、
契約をした後、「何月何日にこれらのコンテンツは解約できますか？」と尋ねたところ、契約から３１日後の日付を担当者から言われたそうです。
その友人も妙だなと思って聞き返したところ
「本当は３か月契約して戴きたいですが、お客様のご都合でお止めになられるのでしたら、３１日以降であれば良いですよ」と言われ、いぶかしい感じがしつつも、
やったラッキー！聞いて良かった、と、そのまま帰って来たそうです。

ここで質問ですが、
３か月続けてくださいと言われた有料コンテンツは、
本当に、１か月で止めても月々サポートというのは無くならないでしょうか？

回答No.2

kadakun · ベストアンサー

無くなりません。一月分で大丈夫です。
そもそも、そういう契約（有料コンテンツ）は、本来しなくても良いはず。
まあ、その分本体が安くなっているとかありますが。。。。

月月サポートと、有料コンテンツ契約は別物です。
全く関係ありません。なので有料コンテンツ契約がないと月月サポートが受けられないなどの嘘の説明されたら、「そんな話は他のdocomoでは聞いたことありません。docomo本社に問い合わせて聞いて見ます」と言えばｗ
ただし、本体の値引きは無くなるかも知れませんけどね。

お礼

あぁ、確か、本体の値引きがあるとか言われた気がします。
月々サポート関係ないかも・・・（笑）
その場合は、１か月でやめちゃったら、値引き額を支払いしないといけないですよね？

どうやら、店舗ごとにやり方が違うようで、
困ったなぁ、やっぱり素直に３か月支払った方が良さそうですね。

回答、ありがとうございました。

回答No.4

haro110

３か月続けてくれと言われた有料コンテンツは、止めても大丈夫でしょうか？＞止めても大丈夫と思いますよ～。

私はそんなこんなの仕組みが嫌でドコモ格安SIMで使ってますので気楽です。
一度キャリアを出たら、もう戻りたくないです（笑）

お礼

改めて見てみたら、月々サポートでは無くて、機種代金から５０００円の割引があったようです。
ただし、有料コンテンツ（dマガジン等）を３っつ契約が必要で、そこに約月々１５００円の３か月分（実際には解約月の分も引かれるので、４か月分になる、と言ってました）を引かれます。
ので、実質４５００円程度かかり・・・ユーザーとしたら、トータルで５００円安くなっただけなのですが、まぁ、それでも有料コンテンツはその期間楽しめるので、実際いろいろ見てみて必要ない分だけ止められたら良いですよ、と。

まぁ、確かに損な部分は発生しないので３か月続けても良いですけど・・・
あ・・・あら、４か月だったら６０００円ですね・・・損してるじゃないですか・・・ぶはは。

実は私はスマホとガラケーの二台持ちをしてました。
スマホは格安スマホをネットで買い、フリーSIMを入れて使ってました。
この度、ガラケーをスマホにしたのは、２台を一台にしたいと思ったからでした。
キャリアの拘束が無いのが楽なのは知ってますが、
どうしてもキャリアのメールが必要で・・・
フリー端末だと、どうしてもEメールの送受信にタイムラグが発生してしまうので、それはあまり良くないポイントだなぁ、と。
テストしてみたら、フリーメールをスマホで受信するのに、２分からヒドイ時は２０分くらいかかる時もありましたので。同期の問題だと思いますが。
リアルタイムに「今着いたよ」「わかった」などのやりとりができないんで、どうしてもキャリアメールが必要です。

回答、ありがとうございました。

回答No.3

haro110

ドコモの看板が有ると安心はしますけど契約内容が一律サービスとは違います。
考えれば・・・あの小さな店舗に従業員が何人居ますか？多い店舗では１０人前後居ます。

その人件費はドコモの新規契約・機種変契約・毎月の使用料金・解約違約金で賄ってます。

契約が取れるのなら若干の分かり難い所で調整します。これはドコモに限った事ではありません。
２年間の自動更新で更新月で無かったら延々と違約金が発生する。こんな馬鹿な話が罷り通る。それだから毎月の基本使用料がこの価格です？仕方が無い。。。

お礼

私が行ってる店舗は、約１０人居ますね。新人さんっぽい人は、「待ち」の人の対応をしていたりします。

若い頃は、人によって対応が違うっていう事に怒りを覚えてましたが、
最近は世の中の仕組みも割と分かって来て、分かっていても敢えてダマされてあげる等の事もしてあげたりもします。
頑張っている風の人に協力してあげたり、とか。
やはり人の世は助け合いで成り立っていると思います。
まぁ、明らかに悪意がある人とか、嘘っぽい頑張りの人は、話すら聞いてあげませんけど。

まぁ、それは良いとして・・・
あのぉ・・・３か月続けてくれと言われた有料コンテンツは、止めても大丈夫でしょうか？(笑)

回答、ありがとうございました。

回答No.1

haro110

ドコモでも店舗はそれぞれの会社が経営してますので、そうした契約の部分は異なります。
同一店舗でも個々のユーザーに対して基本的には同一でしますけど微妙な部分は契約を得る為なら店舗責任者の胸先三寸で異なります。

お礼

え？そうなんですか、
店舗の対応した人によって、言う事が変わるという事なのですね！

そりゃ契約は誰もが欲しいでしょうけど、人によって対応変えないで欲しいですね・・・まぁ、そんな事言ったら車屋さんなどでも同じかぁ、値引き額が違ったりサービスが違ったりしますよね。

人間だから仕方ないですけど・・・

回答、ありがとうございました。