締切済み

パソコンが起動しません。

2015/08/17 22:01

先程も質問させて頂いた者です。あれから皆さんからお返事頂いてしばらくPCを放置していましたところ、 Inserting an index entry with id 数字 into index $SDH of file 9. 以下同じ文何個か... Repairing the security file record segment. Deleting an index entry with Id 数字 from index $SII if file 9. 同じ文何個か... Replacing invalid security if with default security id for file 数字. 同じ文何個か.. 数字 file SDs/SIDs processed. Security descriptor verification completed. 数字 data files processed. CHKDSK is verifying usn journal ... 数字 USN bytes processed. usn journal verification completed. という文が表示されています。この状態からもう数時間経っているのですが、電源は切らずにこのまま放置の方が良いのでしょうか？カスタマーセンターに聞きたいところですが、なかなか時間が取れず皆さんに教えて頂きたく存じます。

ZUCCa_a
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Windows 7
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tadasi8
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2015/08/21 17:15 回答No.6

tadasi8です HDDを取り外した状態では補足質問で回答いたしましたように修理受け付けはしてくれませんが、HDDを１度取り外してデータを読み出しコピーしてHDDをPCに戻せば修理受付してくれますよ。（購入された　ショップではHDDを外してデータコピー・・・・等は何も言わなくてよいですしPCからHDDを外してもPCのショップでは判るはずないですしというかショップはPCをばらしたり中のHDDをわざわざ確認することはありませんよ。メーカーの修理担当もPCから同じHDDを外してまた同じHDD取り付けてもでも問題なく無償修理は受け付けてくれますからご安心を）

質問者

お礼 2015/08/22 01:34

そうなのですね‼︎ 受付で、「外すと保証対象外です。」と言われたものですから... 今まで、何度も何度も丁寧に教えてくださり本当にありがとうございましたm(_ _)m もし、PCなど分からないことだらけでがあった際にはお世話になるかもしれませんがその時はまたよろしくお願いします‼︎ ありがとうございました。

tadasi8
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2015/08/20 18:16 回答No.5

tadasi8です、補足質問を拝見いたしました。 Q・そこで、家電量販店に持って行く際に何か注意すべきことですとかはありますでしょうか？＠・この場合は延長保証はHDDの新品交換及びOSインストールして正常起動出来るまでの修理を無償で保証してくれるのか？？必ず確認すべきですもしも購入されたショップで延長保証でHDDの無償交換は延長保証の対象なのか不明ですと言われたらメーカー修理依頼してHDD交換及びOSインストールは有償の場合は修理せずに電話で修理するか否かを確認してほしいと言えばメーカーが直接あなたに電話して有償修理で修理してもよいか？修理しない場合はそのまま送り返すように言えば送料は無料で返却してくれますので自分で修理しましょうそのほうが五分の一で凄く簡単に修理できます。それとHDDは取り外してメーカー修理に出すのはメーカーが修理受け付けませんので最初にセットされていたHDDを付けたまま修理依頼しないといけませんし、HDDの変換はメーカーは受け付けませんので修理依頼する前にHDDを取り外してUSB外付けHDDケースで大事なデータをコピーしてからPCにHDDを戻してから修理依頼しましょう。もしも有償修理ですと約４～５万円は請求されますので、有償修理でしたらメーカー修理せずに絶対にご自分でメーカーサポートに電話されてリカバリーデイスクを実費（おそらく７000円～8000円程度で購入できますし新しいHDDも1万円以下で購入できますから後はご自分でHDD 換装してリカバリーデイスク（DVD）でリカバリーすれば2万円以下で修理できますしHDD換装は+のドライバー１本（100円ショップで精密ドライバーセットが￥108円で買えます）あれば簡単に初心者でも5分～せいぜい10分もあれば換装できますしリカバリーも１時間もかからず完了できますよ。この際ですからPCのスキルアップに挑戦しましょう。HDD換装手順がわからなければネットであなたの機種を入力してHDD換装手順で調べればヒットすると思いますし大体同じような手順でHDD換装する手順です（モバイルなどでキーボードをはずしてHDD換装したりマザーボードをはずして等ありますがこれは限定された機種です）

質問者

お礼 2015/08/21 14:54

補足質問を拝見してから家電量販店へ確認しに行ったところ、延長保証はHDDの交換など対象で無償でしていただけるとこのとでした。メーカーへ送ってするということでしたのでHDDを取り外した状態での受付は出来ないと言われました。また、一度外すと延長保証の対象外になるとも言われてしまいました。なので、tadasi8さんに教えていただいたようにHDDを取り外してケースに取り付けてデータを取り出すということは出来なさそうです...。やはり、PCから一度でも取り外してしまうとデータを取り出した後でまたPCに取り付けても外したということはわかってしまうということなのでしょうか？何度も何度も質問ばかりで申し訳ありません...。

tadasi8
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2015/08/20 03:40 回答No.4

tadasi8です、またまた補足しますね。リカバリーDVD（リカバリーデイスク）とはPCのHDDに修復出来ない傷がついたりHDDそのものが破損したりしてWindousのOSが起動出来なくなった場合に一度電源ONしてリカバリーDVDをPCのDVDドライブにセットしてから電源ボタンを長押ししてPCの電源を強制OFFさせてからもう一度PCの電源ON させるとPCが勝手にリカバリーDVDを読み込みしてくれますので後はPCの画面の指示通りに入力すればWindousのOSとPCの必要なドライバ等をインストールしてくれますのでリカバリー完了すればPCが新品状態にWindousのOSを起動して今まで通りの動作を出来るようになります。（但しOffice やウイルスソフトその他のあなたが後から入れたソフト等は改めてインストールする必要がありますし）リカバリする場合今までのデータはすべて消えてしまいますので大事なデータはリカバリーする前にコピーしておく必要がありますが）リカバリーの場合はWindous のマイクロソフトの認証は不要ですでもOffice は改めてOfficeのCDからインストールする必要がありますしOffice は必ずマイクロソフトの認証が必要になりますし、もし認証しないとOffice ソフトは30日間経過すると認証するまで使用出来なくなります）これがリカバリーデイスクです　が、もしもマイクロソフトの正規製品版のWindous7 のインストールDVD（デイスク）でWindous7を新規インストールする場合必ずプロダクトキー入力とマイクロソフトの認証が必要ですしこれをしないと同じく30日間経過すると認証するまでWindous7のOSは起動出来なくなります。

質問者

お礼 2015/08/20 16:41

丁寧なお返事ありがとうございます。リカバリーディスクというものがあるということは初めて知りました。説明書にも書いてあったようですが全く知りませんでした。 tadasi8さんの仰るように、まず家電量販店の延長保証でどこまでしていただけるのか確認した上、PCが治り次第すぐにリカバリーディスクを作成したいと思います。そこで、家電量販店に持って行く際に何か注意すべきことですとかはありますでしょうか？例えば、HDDは外しておく必要があるですとかHDDは返却してほしいですとか...そのようなことはあらかじめ伝えた方がよいということでしょうか？

tadasi8
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2015/08/20 03:15 回答No.3

No2で回答しましたtadasi8です。補足質問拝見いたしました。それでもちろん延長保証で無償修理（HDD新品交換及びOSリカバリー込）で出来るのでしたら是非利用されることですね。次にHDDのデータ読みだしてコピーされたいとのことですが、これは条件としてHDD の物理的破損でないことが条件になります（物理的破損とは例えばHDD の基盤やモーター等が破損している場合等です）それでHDDからデータ（写真や画像など質問者様がご自分でインストールしたデータ等）を読みだしてコピーする場合の手順ですが１・USB外付け2・5インチHDDケースかUSB2・0変換アダプタ等のどちらか１個必要です一応下記サイトをクリックして参考にどうぞ http://kakaku.com/item/K0000624142/ http://www.amazon.co.jp/GREEN-HOUSE-IDE-USB2-0%E5%A4%89%E6%8F%9B%E3%82%A2%E3%83%80%E3%83%97%E3%82%BF-2-5%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%81HD%E5%AF%BE%E5%BF%9C-GH-USHD-IDESA/dp/B000QXDGNE 上記のUSB2・0HDDケースにOSが起動出来ないHDDを取り出してこのケースにセットしてから　→　別のPC（ノートでもデスクトップ・モバイルどれでもOKですしOSもXP・VISTA ・Windous7・８・８・１のどれでもOKです）を起動させて　→先にデータコピーするためにUSBメモリをPCにセットしてからUSB2・0HDDケースを起動させたPCのUSB コネクタに差し込みます　→　PCが自動的にUSB2・0HDDケースを認識します　→　PC画面にUSB2・0HDDケースが使用できますと表示されたら　→　スタート　→　コンピュータ　→　画面に新たにUSB2・0HDDケースのHDDが追加されて表示されてますのでこのHDD のっファイルを右クリックして開きます　→　目的のデータファイルを片っ端から右クリックして開きます　→　目的のデータファイルが見つかったらそのファイルを右クリックします　→　送るをクリックします　→　USBメモリをセットしていたらUSBメモリをクリックします　→　これでデータはUSBメモリにコピーされてますのでコピーされたかを確認すればOKです。＊＊＊但しもしもUSB2・0HDDケースがPCで認識されなかったりコンピュータでUSB2・0HDDケースのファイルデータが表示されない場合はそのHDDは物理的破損してますので個人ではデータの読み出しコピーは不可能ですから専門業者に依頼するしかありませんが費用がバカ高いです下手すると100万円単位になる恐れがありますので現実的ではありませんね）次にリカバリーDVD作成の件ですこれは今のPCは昔と違いリカバリーデイスクはPCに付属しておらずHDD にリカバリーデータが格納されておりPCを購入されたらすぐにHDDリカバリーデータからリカバリーDVD を作成しておく必要があります、このリカバリーDVDがなければ今回のトラブルのようにHDDの換装するしかないトラブルやOSが起動出来ない場合はリカバリーDVDがないとリカバリー出来ませんので予めリカバリーDVDをPCで作成しておく必要がありますもしもこのリカバリーDVDがなければメーカーサポートに電話して実費で購入する必要がありますし価格も１万円程度かかりますのでバカバカしいですから取扱説明書に必ずリカバリーDVDを作成する手順が記載されていますので確認されてメーカーに延長保証で無償でHDD修理してもらったら必ずリカバリーDVDを作成されてください。これでHDDが破損しても新しいHDD は１万円以内で購入できますからご自身でHDD換装してリカバリーすれば簡単ですし5万円もかかりません（メーカー修理依頼は保証期間を過ぎたら自分で修理しないとバカバカしいですよ）

tadasi8
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2015/08/19 15:00 回答No.2

このままではどうしようもありませんので１度電源を切ってから、おそらく無駄とは思いますが再度電源ONしてから即F8 キーをトントンと数回押してセーフモードで起動させてみましょうこれでも起動できない場合はあなたがそのPCのHDDリカバリー領域をDVDにコピーしてリカバリーDVDを作成していればリカバリーDVDをDVDドライブにセットしてから電源OFFしてからもう一度電源ONしてリカバリーしてみましょうこれで正常にリカバリーできて起動できればそのまま使用されてOKですがもしもリカバリー途中でエラーが出てリカバリーできない場合はHDDの破損ですから新しいHDDを購入して乾燥してからリカバリーDVDでリカバリーすれば正常に起動できます。＊＊＊もしもリカバリーDVDを作成されていなければメーカーサポートに電話されてリカバリーDVDを購入しましょうおそらく１万円以下でj購入できるはずですこれを購入して合わせて新しいHDD を購入してHDD換装（HDD換装は非常に簡単です＋ドライバー１本でできますから是非挑戦してください）してリカバリーでOKです（メーカーに修理依頼した場合はばかばかしく高額な修理費を請求されますおそらく4～5万円程度）新しいHDDはおそらく SATAで2・5インチ9・5ｍｍ厚で5400ｒｐｍしょうしHDDの容量は500GB程度でしょうから500GB以下で250GB程度でもOKでしょう一応下記サイトをクリックして該当するHDDを参考にされてください規格は同じですが回転数が7200ｒｐｍと5400ｒｐｍがありますが7200rpmの場合は読み込み速度は若干速くはなりますが発熱が5400rpmより熱くなりますのでCPF冷却ファンの放熱に影響しますのでやはり5400rpmをお勧めします（もしこの際起動スピードやアプリの動作のスピードアップをお望みでしたらSSDを選択されてもよいかと思います相当速くなりますしリカバリー手順も全く同じです） http://shop.marshal-no1.jp/shopbrand/007/O/

質問者

お礼 2015/08/20 02:24

お返事ありがとうございます。セーフモードで起動できるかどうか試したところ、一定の画面で止まったまま動きませんでした...。説明書通りにBIOSや診断ツールをしてみた結果HDDに異常がある可能性があり、メーカーの窓口に問い合わせをしたところ修理が必要とのことでした。(ちなみに5万程かかるそうです。) ただ、家電量販店で延長保証に加入していたので使うことも可能みたいですが、それを利用した方が良いのでしょうか？その際、データの取り出しはどのようにすればよろしいのでしょうか？質問ばかりになってしますみません...。ところで、tadasi8さんの仰っているリカバリーDVDとはどのようなものなのでしょうか？パソコンの知識は全くと言っていいほどなくお恥ずかしい限りですが教えていただければ幸いです。