ユーザーログインができない。

質問

いつも通りパスワードを入力したところ、ログインできませんでした。
よく見ると、自分の名前の表示の下にOutlookのアドレスが表示されていてそのパスワードを入力しないと入れなくなっていました。
いつそのような設定をしてしまったのか記憶には無いのですが、思い当たるパスワードを入力しましたがどれもだめでした。
account.live.comにアクセスして問題を解決してくださいと表示が出てそこでパスワードを再設定しようとしましたが、Microsoftアカウントが存在しないと表示が出て全く先へ進みません。

この内容でどのようにしたらユーザーログインができるようになるのでしょうか？詳しい方いらっしゃいましたらご回答よろしくお願い致します。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.2

pc_net_sp

Windowsのユーザーログインで良いのでしょうか？？
Outlookのユーザーログインでしょうか？？

WindowsならOSバージョンが書いてありません。
Outlookならバージョンが書いてありません。

＞よく見ると、自分の名前の表示の下にOutlookのアドレスが表示されていてそのパスワードを入力しないと入れなくなっていました。
どの画面か想像がつきません。

もっと詳細な情報を下さい。

回答No.1

aokii

何の画面でのパスワード入力でしょうか？

補足

ありがとうございます。
電源を入れてすぐのログインパスワードです。
以前は購入時設定していたパスワードで入れたのですが、設定を変えてしまったのかそれではログインできなくなってしまいました。
Outlookのアドレスが表示されていて、恐らくOutlookを使用する時のパスワードを入力しなくてはいけないのかと思うのですが、全く思い当たらず…。
Microsoftのパスワード再設定で情報送信したのですが、アカウントが存在しないと返信が来てしまい、ログインができない状態です。