Windows8

質問

現在、windows8のノートパソコンを使用していますが、パソコンの電源をつけると、いきなり
「仮想ドライブ機能が無効に設定されています。Homeリンクマネージャを起動できませでした。起動するにはチャームの検索からHomeリンクマネージャを起動し、設定画面にて仮想ドライブを有効にして下さい。」
という表示が最初にでるようになりました。前日まで普通に使えていたのに急にインターネットもワードもエクセルもパワーポイントも使えなくなりました。指示されたように、検索チャームからHomeリンクマネージャを起動させようとしますが、そうするとまた上記の表示が出てきて、Homeリンクマネージャを起動させることができません。パソコンを購入してから2年ほど経ちますが、こういう不具合は初めてで困っております。パソコンに対しても疎く、どうすればいいのかわかりません。もし分かられる方がいらっしゃったらご回答のほどよろしくお願い致します。

※OKWaveより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.2

121CCagent

ソフトウェアなどの対応状況一覧
http://121ware.com/navigate/support/win8.1/update/support/index.html
Windows 8.1 サポート アップデート手順
http://121ware.com/navigate/support/win8.1/update/step/update.html
まずはこの辺りを一読してください。

Windows 8.1アップデート用ドライバ、アプリケーション
http://121ware.com/psp/PA121/121ETC2/CRM/s/WEBLIB_NECD_UPG.WIN8DL.FieldFormula.IScript_Win81upd_Agreement
から「PC-LS150MSW」って型番を指定して8.1にした場合に必要になるものをダウンロードする必要があります。Win8→Win8.1へのアップグレードは手順も複雑でかなり手間がかかる作業だったはずですがそのあたりの手順はちゃんと踏まれたのでしょうか？踏まれてない場合は幾つかで不具合が出てもおかしくありません。

Homeリンクマネージャアップデートモジュール（2012年10月～2013年5月出荷製品VALUESTAR/LaVie Windows8.1 アップグレード機種向け）
http://121ware.com/psp/PA121/121ETC2/CRM/s/WEBLIB_NECS_DID.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_VDown_Details?modId=6388
今回の問題になっているHomeリンクマネージャのはこれです。

>パソコンからインターネットを開けないので、どうしようもありません。
それは今回の件とは全く別の問題が潜んでそうですが…
>ＮＥＣさんに問い合わせをしてみようと思うのですが、こういった場合は
>0120-977-121にお電話した方がよろしいのでしょうか？
困った時の為の電話相談の窓口なので利用しましょう。

回答No.1

121CCagent

お使いのPCの型番等が分からないので何とも言えませんが

Windows 8.1アップデート後にHomeリンクマネージャーのエラーメッセージが表示された場合の対処方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=016484
の可能性はあるかも知れません。
元々買ったノートパソコンがWindows8搭載でWindows8.1にアップデート・アップグレードした場合にこのようなメッセージが出る場合があります。

お礼

お忙しい中、丁寧なご回答大変ありがとうございます。型番はPC-LS150MSWで、元々Windows8搭載を8.1にアップグレードしました。アップグレードしたのが、１年以上前なのですが、今になって不具合が生じるってことはあるのでしょうか？また、回答者様がおっしゃったような対処方法を試してみようと思いましたが、パソコンからインターネットを開けないので、どうしようもありません。ＮＥＣさんに問い合わせをしてみようと思うのですが、こういった場合は0120-977-121にお電話した方がよろしいのでしょうか？無知な質問ばかりですみません、もしお時間がございましたらご回答のほどよろしくお願い致します。