イベントビューアーの ID215、370 について

質問

１ヶ月ぐらい前からイベントビューアーの管理イベントのところに、
同時刻でソース PrintServiceでエラーID215が４つ、ID370が１つ記録されています。
毎日パソコンの電源を入れるたびに出てきているようです。

ID215の内容は「プリンター ドライバー - のインストールに失敗しました。エラー コード 0xBC8。HRESULT 0x80070BC8。コンテキスト情報については、イベント ユーザー データを参照してください」が１つ。
「プリンター ドライバー Microsoft enhanced Point and Print compatibility driver のインストールに失敗しました。エラー コード 0x661。HRESULT 0x80070661」が２つ。
もう１つは「プリンター ドライバー Microsoft enhanced Point and Print compatibility driver のインストールに失敗しました。エラー コード 0x0。HRESULT 0x80070BC8」です。

ID370の内容は「環境 Windows NT x86 のドライバー Microsoft enhanced Point and Print compatibility driver のプリンター ドライバー情報を再生成できませんでした。Win32 システム エラー コードは 2114 (0x842) です。これは、オペレーティング システムのアップグレードまたはハード ドライブのデータ損失によって発生します」

うちにはパソコンもプリンタも１台しかありません。
パソコンのOSはwindows8.1（8からアップデート）、プリンターはHP Photosmart C6280 All-in-oneです。
パソコンとプリンターはケーブルで繋いでいて、印刷もちゃんとできています。
このエラーはなんなのでしょうか？無視して大丈夫ですか？
教えて下さい。よろしくお願い致します。

回答No.5

nonamochi · ベストアンサー

私が調べた結果では、KB3013769, KB3034348, KB3038701, KB3000850の全てが問題のエラーを引き起こす原因となっているので、どうしてもエラーを無くしたい場合には全てアンインストールしてみなければならないです。ただ、全部アンインストールすれば確実にエラーが無くなるかと言うと保証は無く、さらに、アンインストールする事によって別の問題が発生する可能性も考えられるので、ここはやはり様子見がベストの選択だと思います。
この先印刷に問題が発生する様なら全てアンインストールする事も考えてください。その前にMSがこっそりと修正するかも知れませんが（笑）。

お礼

ありがとうございます。
windows updateは複雑なんですね；
うちのパソコン、5月のオプションが全部6月に推奨で入っているようです；
6月オプションも3つ？のうち1つだけ入っていて、でもそのKB2976978も今更新チェックすると公開日2015/07/17で「推奨」としてまた出てきました。
これが「こっそり修正」というやつでしょうか？
だとしたら今後も「推奨」は入れるべきなのか…今まで気にしたことがなかったので頭が痛いです。

ともあれ、KB3034348は非表示にしました。
8.1にする前に入ったものもあるので他の3つは問題が起きるまで置いておきます。
本当にありがとうございました。

回答No.6

Keena04453

やあ、みんな。ここで私は私のダウンロードとあなたとドライバをインストールする方法を共有したいと思います。
1.ダウンロードドライバーチューナープログラムから：http://www.officialdriverdownload.com/。
2.起動ドライバチューナーをクリックし、「スキャン開始」ボタンを押して、ドライバのチューナーは、あなたのコンピュータをスキャンしてWindowsドライバをすべて検索します。そして、最新のWindowsドライバをお勧めします。
「ダウンロード」ボタンをクリックします3.ドライバーチューナーはあなたのために逃したWindowsドライバをすべてインストールします。
これはあなたのために働くことを願っています。

参考URL：

http://www.officialdriverdownload.com/

回答No.4

nonamochi

どこかがおかしくなっているのは確かですね。

後は１つ１つ丁寧に調べて潰していくか、またはリカバリしてしまうかのいずれかになるかと思います。ただ、使っていて特に不具合が認められなければ急いでリカバリする必要は無いと思います。

すみません。4件のアップデートは他の掲示板で「オプション」と書かれていたのでそのまま書きました。
私はアップデートは一切行なっていないので確認はしてませんでした。

マルウェア、ルートキット等の脅威も検出してくれるセキュリソフトでスキャンをした結果何も問題なしであれば、少なくとも悪意のあるプログラムに入り込まれている事は無いです。ただシステムが不安定になる原因は他にも色々とありますので、現象を捉えた上であれこれと調べてみなければなりません。

お礼

ありがとうございます。
KB3034348をアンインストールしました。
その後windows updateで確認したら「重要」ではなく「推奨」で出てきました。失礼致しました。
オプションから格上げされたのか、他のKBで「オプション→推奨→オプション」と迷走したものがあるようなのでこれもそうなのかもしれません。
エラーID215と370は消えませんでしたが印刷はできているのでしばらくこのままにしておきます。
KB3013769, KB3038701, KB3000850もしばらく置いておきます。
いろいろありがとうございました。

回答No.3

nonamochi

問題のアップデートはオプションであって必須ではないはずなので、アンインストールしても問題無いです。
また現在問題なく印刷できていれば、そのまま無視していても大丈夫です（気分的にはすっきりしないでしょうが）。

お礼

ありがとうございます。
KB3034348が6月13日にインストールされているので（他は5月以前）まずはこれだけアンインストールしてみます。
ただ、これは先月「重要」表示されたから入れたと記憶しているのですが…。
nonamochi様にもお答えいただいたBITSが開始されない件http://okwave.jp/qa/q9013478.htmlもあるので、うちのパソコンがおかしくなっているのでしょうか。
ウイルスチェック（フルスキャン）は結構こまめにやっていて何も検出されたことがないのですが…。

補足

４つともオプションなんですか…入れた覚えは全くないのですが；
５月末頃までwindows updateは自動更新でやっていて、設定で「推奨」と「microsoft製品の更新プログラム」にチェックしていました。
６月からは自分で時間のあるときに更新確認するようにして、内容がよくわからないので「推奨」のチェックも外してダウンロードしないようにしていました。
ちなみに今確認したら推奨17個、オプション5個と出ました。
各プログラムのチェックボックスはオフになっています。
オプション5個は少なすぎておかしいですよね…。

回答No.2

nonamochi

以下のアップデートはインストールされてますか？
KB3013769, KB3034348, KB3038701, KB3000850

何か、windows updateのバグっぽいですね。

お礼

ありがとうございます。
バグとか判られるなんてすごいですね！
４つとも入っていました。消した方がいいんでしょうか？

回答No.1

nonamochi

こんにちは

プリンタの共有を解除してみてください。
コントロールパネルから以下の2つの項目を確認してください。
デバイスとプリンタを開き、HPプリンタのプロパティを開き共有タブを見てください。
ネットワークと共有センター＝＞共有の詳細設定の変更を開き、プリンタが共有になっていれば解除してください。

お礼

ありがとうございます。
確認しましたがどちらも共有にはなっていませんでした。

ついでにプリンタのプロパティのポートタブを見たら「USB001 USBの仮想プリンターポート」にだけチェックが入っていました。
その下に「DOT4_001 HP Print Device」というのがありましたが何か関係あるでしょうか？
このプリンタは使うときだけパソコンに繋ぎ、使わない時はコンセントを抜いています。
こういう使い方がダメなんでしょうか？