暇が怖い

質問

私は今年の３月から働き始めた高卒の新社会人です。同期はいないです。
自分も新入社員のためできることが限られてきます。なので社員の皆さんが忙しそうにしていてもそれは私が手伝えることではなく、自分の仕事が終わったら先輩に「何か手伝えることはありませんか」とは聞くものの、「んー今は特にないかな」といわれるのがオチです。手が空いたら清掃や整理整頓をしているのですが、すぐ終わってしまい一人でつっ立ってることしかできなくなります。先輩たちが私のつっ立ってる姿をみて「あいつだけ暇そうにしやがって」とか思われてそうで怖いです。
そんなので給料を貰うのも申し訳ないし、何も働いていないのに昼ごはんをとるのも申し訳ないです。昼休みもうちの会社には休憩室がなく、昼食も事務室でとらないといけません。先輩たちがばたばたと忙しそうにしている中、一人だけ昼食をとっているのが苦痛でたまりません。なので仕事に戻ってもやることもないのに1時間休憩できずに３０分で切り上げることが多々あります。
毎日毎日息苦しいです。どうすればよいでしょうか。

それとうちの会社は部署というものもなく、社員全員がオールマイティーにどの役職もこなします。私は家の電話も取れないくらい電話に対しての恐怖心が強いんです。入社する前は電話は事務の人が担当しているだろうと思っていたので電話応対については全く不安感はなかったのですが、この前「電話とって」と言われ震えと動機が止まりませんでした。結局出れずに罪悪感で家に帰ってから一人で泣いてしまいました。
これから電話をとらなきゃいけない状況が増えると思うと気が遠くなります。
精神科に行って安定剤を貰うという考えもあったのですが、甘いでしょうか？

回答No.4

aneq · ベストアンサー

電話に出たら、相手の言ったことをちゃんとメモして、相手の要件を復唱して確認し、あなたで対処できることなら対処し、電話をかわる必要があるなら適切な人に取り次ぐなりすればいいんですよ。

会社にかかってくる電話なんて、だいたい決まっているんだから、最初は緊張するでしょうけど、何度か出ているうちに絶対慣れてきます。逃げていたら、いつまでたっても慣れないし、いつまでたっても恐いままになってしまうので、とにかく、電話が鳴ったら出ることです。

それから、仕事について具体的な内容がわからないので、やることがない時にどうすればいいかは答えようがありませんが、清掃や整理整頓だって、やろうと思えば何十時間だってできるんじゃないですか？

清掃や整理整頓をしてもすぐ終わってしまうってことだけど、終わった後は汚れひとつ、ほこりひとつもないほど完璧に綺麗なんですか？職場の隅から隅まで、すべてがきちんと整っているんですか？表面的にちょっと撫でる程度の清掃だの整理整頓だので終わりにしているから、すぐ終わっちゃうだけでしょ？

会社についても、概要とか業務内容とか、マニュアルだとか、知っておくべきことも山ほどあるんじゃないですか。わかっていないことがたくさんあるから、何をすればいいかもわからないし、電話に出るのも恐いんじゃないですか。

人は、よくわからないことに恐怖を感じるものなんだから、自信を持って仕事ができるようになるためには、わからないことをなくすことが大事です。

お礼

うちの会社はマニュアルもないので先輩方に教えてもらうしかないのです。先輩曰く私が入社してからずっと忙しいらしいので仕事を教える時間が取れないとのことで…とりあえず専門知識はネットから引きずり出して暇な日が来るまでは先輩の行動を観察して仕事内容を覚えようと思います。
甘ったれててはいけませんね、頑張ります。
回答ありがとうございました。

回答No.3

cksp

新しい職場というのは、誰しも少し緊張し怖いものです。
先ずは仕事を覚えるよりも、職場の雰囲気に慣れることが大事かと思います。
「何か手伝える事はありませんか？」と、自ら積極的に動くのは大変よい事だと思います。
手が空いたら清掃や整理整頓なども、とてもいいアクションだと思います。
ただボーっとしている人だとしても、自ら出来ることをしている人だとしても、見ていないようで、忙しい職場の方も多分、何人かは気付いているのではないしょうか？
新人さんは初めから先輩方と同じようには動けません。
あなたの今までしているような、「出来ることをする」だけでも見ている人は見ているので、先輩方も時間に余裕が出来たら仕事を教えてくれるようになると思いますよ。

私も電話は苦手でした。
しかし、「私個人」の電話ではなく「会社の電話」です。
気持ちを上手に切りかえれば、電話対応も近いうち出来ると思います。
些細なことでもメモを取るように心がけるといいと思います。
特に電話を出て直ぐは、テンパってしまって相手の会社名や名前をうっかり聞き逃しがちです。
もし聞き逃してしまっても慌てず、内容をしっかり聞いてから、最後に再度尋ねればいいのです。
相手の方も一度なら不快には思ったりしませんから。

いまはただ、少し気持ちが焦っているだけではないでしょうか？
もう少し肩の力を抜いて、先輩方の仕事を見る余裕が出来れば流れも分かりますし、気持ちも楽になり、仕事も少しずつ教えてもらい任せて貰えるようになるのではないでしょうか？

頑張ってくださいね。

お礼

回答ありがとうございます。
まだ3ヶ月ですもんね…もうちょっと経てば慣れると思い込んで頑張ります。

回答No.2

dengaku10000

おそらく、電話に出るための準備ができてないんですね。

まだ担当業務もないから、全部を自分で答えなくていいんです。
抑えるポイントが決まってます。
・誰から誰への電話か？
・急いでいるかどうか？
・何についての電話か？
・折り返し連絡は必要か？
をメモする。
切る前に上記メモをもう一度読んで相手に確認する。

精神科に行く前に図書館か本屋さんに行って、電話応対のコツの本を読んでみてください。これを予習とする。
どこかの企業に電話をしたときの対応を思い出してみる。
先輩が電話に出ている時（とくに、すぐ切ったり他の人にまわしているとき）に何を話しているかを聴いてみる。
で、真似してみる。

それでもわからないことは先輩に聞いてみてもいいんじゃないでしょうか。
でも、最初から先輩に聞いてみてもいいのかもしれません。

恐怖心がとれたらガンガン電話に出ましょう。電話王になりましょう。

お礼

言わなきゃいけない言葉は頭に入っているのですがいざ電話に出るとなると言葉が出てこなかったり相手の声が聞き取れなくなってテンパってしまうことが昔からあるんです。
あと私は声が低いことがコンプレックスで私の声で相手に不快に思われてたらどうしようと思ってしまうのも電話が怖い原因なのかなとも思いました。
家の電話を取るところから徐々に慣れていこうと思います。
回答ありがとうございました。

回答No.1

ffo_on

>自分の仕事が終わったら先輩に「何か手伝えることはありませんか」とは聞くものの

「〇〇の仕事を教えてください」と言えるようになればよいでしょうかね
勿論　一気に何でもかんでもではなく　少しずつ出来そうな事からで桶。。

お礼

なるほど…参考になりました。
回答ありがとうございます。