パソコンの送信ができません

質問

オフィスでノートパソコンを使っています。先日オフィス内の引っ越しの関係で、いろいろな電源を抜かれていて、パソコンの送受信が出来なくなりました。その後、受信は出来るようになったのですが、送信が出来なくなりました。同じ会社のグループアカウントには送信出来ます。パソコンの接続関係が全くわからないので、どうかよろしくお願いします。
ちなみにこんなエラーが出てます。

メッセージを送信出来ませんでした。
電子メールを送信するSMTPサーバーを設定する必要があります。
◯◯◯のサーバー設定を見つけるには、メールサービスプロバイダーに連絡して下さい。

回答No.4

qq149598100 · ベストアンサー

元々あなたの質問からは
「メールの送信ができなくなった。私には判りません。どうすれば良いでしょう？」というニュアンスしか伝わってこないのですよ。

>その再登録の仕方がわからないのですが
であれば、お使いのメーラーの名称・バージョンを明記の上で最初からそう聞くべきではないでしょうか？
たとえ個人のパソコンであったとしても、使用しているメーラーの名称も書かれていないので、前回のようにしか答えようがないのです。
いずれにしてもこれはパソコンの管理部門が行うべきメンテナンスの類いです。通常一般社員には、こんなところまで設定変更ができるWindows上の権限を与えないのが普通だと思います。

面と向かっての会話ではないのですから、必要最低限の正しい状況説明ができないとご自分が困るのですからね。まぁ、”パソコンの送信”という件名を見てもおおよその見当はつきますが…。

回答No.3

takuranke

メーラーの設定で
SMTP認証が必要（メーラーによっては「このサーバーには認証が必要」の場合もあります）にチェック入っているか確認する。

live mail使用している場合、稀に設定の一部が飛んだりします。

グループアカウントはFTP使用しているかも。

お礼

ありがとうございます。私のノートパソコンだけが不具合なのです。
もう一度本社のわかる人に聞いてみます。ありがとうございました。

回答No.2

qq149598100

>電子メールを送信するSMTPサーバーを設定する必要があります。
>◯◯◯のサーバー設定を見つけるには、メールサービスプロバイダーに連絡して下さい
>。
それが解決策ですが、あなたの会社では個人個人がそのような設定をするのですか？本来はパソコンの管理部門に問い合わせるべきだと思うのですが。

受信はできていて送信ができないのですから、アカウントのログインは問題ない様子。SMTPサーバーはメール送信用のサーバーですから、そのサーメーアドレスを登録し直せば済むはずです。

お礼

ありがとうございます。その再登録の仕方がわからないのですが、
なんとかしてみます。本社の人にも聞いてみます。ありがとうございます。

回答No.1

bardfish

オフィスのネットワークを設置したネットワーク管理者の人はいないんですか？

引っ越しで各種ネットワーク機器も移動したんだと思いますが、何かを設置し忘れていたり、LANケーブルの差込口が違っている可能性が高いです。
元々ネットワークを設置したシステム管理者はいないんですか？
オフィス内のネットワークを熟知している人に見てもらわない限り、こういう場ではアドバイス不可能です。

ルーターの有無とか、モデムの有無、もしかしたらオフィス内にFirewallを設けているかもしれないし、迷惑メールフィルターを社内で実現するためのサーバーを通してしか外部メールのやり取りができないのかもしれない。
他にもなにか特殊なことをしている可能性も否定出来ないです。
もしかしたら、プロバイダと特殊な契約していたのかもしれません。

そういうのって資料としてファイリングしてないんですかね？
通常はシステム管理者の担当のはずです。

ということで、こんなところで聞く前に社内の人間に聞いてください。