BDがプレイできない。

質問

BDを挿入してプレイボタンを押しても、BDの音声は出るが映像が出ない。DVDは問題なく上手く映る。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.3

fujiyama32

機種名と形式が不明です。また、いつごろ購入したのでしょうか？

下のURLをクリックして参考にすると良いでしょう。
「コールセンターによくあるご質問」をクリックして回答内容を
参考にします。

回答内容により解決しない場合は、修理依頼するとことになると思
います。
STEPを進め、引取修理サービス・出張修理サービス・持込修理サー
ビスを選択して、修理依頼します。

「ブルーレイディスクレコーダーの場合/SONY」
http://www.sony.jp/support/bd/repair/index.html

回答No.2

nijjin

たとえば3Dのソフトを3Dが表示できないTVで再生しようとしたり
HDMIのケーブルが3Dに対応していないとかそういうことはありませんか？

回答No.1

kamikami30

SONYの何だかわからない、恐らくBD再生に対応している何らかの機器で、BDを再生しようとしても再生できないんですね。

何だかわからないところがあるので、わかりませんね。

また、もともと再生できたものが出来なくなれば、故障したと考えられるが、新品購入して初回利用時からの問題なら初期不良ですよね。

質問で何を伝えれば良いのかわからないのかもしれませんが、それなら電話でやりとりしながら確認してくれるメーカーサポートに問い合わせた方が良いと思います。

状況把握する前に多分気持ちが折れますよ。

お礼

状況把握する前に多分気持ちが折れますよ

と書かれていますが、まったくその通りだと思います。
ファームウェアを自分でバージョンを確認して、自分でアップデートするなんて！！
おじいちゃんはどうするのか？新しいバージョンで自動でしてくれればいいのに！！
ソニーは不親切に思います。