スーパーの店員などが顔みて接客すること。

質問

素朴な疑問です。
店員などが顔見て接客しますよね。あれって、後で心の中であの人綺麗な顔だったとか
不細工とか思うもんですか？
自分は並みの顔ですが、ふと気になりまして・・。
店員で見ない人もいれば、顔凝視する人もいますよね？

回答No.11

mk48a

店員によりけりでしょう。
気にしない人は全く気にしません。

私自身は接客バイトの経験はありませんが、友人から聞いた話だといつも缶コーヒーとガム2個買ってく人とか覚えてるらしいです。
特異な行動の人は店員の間であだ名らしきものがつく人もいるようです。

私は毎朝同じ店で朝食をとるのですが、いつも同じものを注文していたら、注文する前に「＊＊＊で良いですか？」と言われたことがあります。
＊＊＊をいつも頼む人として認識されているのかと思います。
あだ名がついているかもしれません。

また、毎朝コンビニで同じものをプリペイドカードで買うのですが、よく見る店員さんだと何も言わないでもプリペイド払いにしてくれます。

店員も人間なので、きれいな人をみたらそう思うこともあるのでは？
あなたも街中ですごい綺麗な人をみたら心の中で思うこともあるでしょう。

回答No.10

noname#211437

＞店員などが顔見て接客しますよね。

顔を見て接客する店員さんもいれば、
見ないで接客する店員さんもいますね。

でも、顔を見ようが見まいがお客さんが目の前に居るのでしたら
それなりに意識して接客対応をしているという印象はありますよ。

＞あれって、後で心の中であの人綺麗な顔だったとか
＞不細工とか思うもんですか？

綺麗な顔とか不細工とか思うのかは分かりませんが
常連のお客さんでしたら、そういった事もあると思います。

顔を覚えられることもあるでしょうね。

＞店員で見ない人もいれば、顔凝視する人もいますよね？

顔を見なくても、お客さんが目の前にいるのでしたら、
意識的に必要最低限度の接客対応はするものと思います。

回答No.9

noname#251043

すごい美人だったり、男前だったり、あるいは何かしら奇抜なとこがあったりしたら
心の中で思うことはあるかもしれないですね。

でも、それ以外だったら、ちゃんと顔見て接客してたとしても、印象に残らないんじゃないですか。

回答No.8

noname#208282

自意識過剰。
目を見て接客するよういわれてるからそうしてるだけです。

仕事に必死で顔のことなど考える余裕ありません。

回答No.7

mindy73

何も考えていませんよ

回答No.6

izumi044

「アイキャッチ」は必要だと指導されます。
※声を掛けられないシャイな方もいますので。
そういう意味で、普段からお客様の表情を見るということはとても大切です。

また、接客中になにかを確認した際、声に出さずに頷いて答えるお客様もいますから、声だけを頼りにすると見落とすものがあります。
なので、お客様の顔を見て接客するということは大事です。

仕事に集中している時に見ているのは、顔の作りではなく表情や態度です。
全員がそうだとは言えませんが、売るだけの仕事と考えているかどうかの差が、そこに現れているのかもしれません。

回答No.5

ま ま（@mimomon）

基本的に接客は人の顔をみるものだと思っています。
お客様の顔について観察したいという目的はないかなと思いますよ。

回答No.4

Heavypunch

まず、相手の年齢を、外見からおおまかに推測しています。
店に来る客層を分析して、販売計画に反映させるためです。

それと、
「あなたの顏を見ています」という態度をとることで、防犯の効果もあります。

回答No.3

mpascal

私は、ＰＯＳ（レジ）にお客の年齢層を入力するため顔を見て確認していると聞きました。

回答No.2

manmanmann

基本は顔をみて接客するのが丁寧とされますね。コミュニケーションの基本です。