Windowsが起動しない！

質問

お世話になります。
機種は、VGN-Z93HSでWindows7を利用しています。メモリは８Gb、VIOS上は、HD　５００Gと認識されています。
電源を入れると、正常にグリーンの電源ランプが点灯しますが、Windows　エラー回復処理画面が出ます。

　そこで、Enterキーを押して待ってみると、壁紙とポインターが表示されるだけで、回復処理画面に移動しません。
　次に、Q&A　ID S0910061067507の各ステップを試しましたが、すべて上記の画面（壁紙とポインターが表示されるだけ）で１時間以上変化がありません。
　また、VAIO Careを起動しようとしても上記の画面になります。
　さらに、リカバリーディスクでブートマネージャーを表示させ、VAIOリカバリーセンターを選択して、Enterキーを押しても、グリーンの画面になります。
　ウイルスなら、市販の対策ソフトをCDからインストールすればいいのでしょうか。一応、ウイルスセキュリティZEROは導入済みだったのですが・・・。
　解決策を教えていただければ、幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.1

naranoocchan

下記サポートリンクを参照して下さい。
それでもリカバリー出来ない場合は、故障の可能性が高いので、サポートに相談して下さい。

[VAIO_PC]
正常にリカバリーできない場合の確認事項
http://qa.support.sony.jp/solution/S0005230002956/

[VAIOリカバリーセンター Ver.1.4-Ver.1.8]
リカバリーメディア(リカバリーディスク)を使用してリカバリー(再セットアップ・初期化)する方法
http://qa.support.sony.jp/solution/S0809111052388/

[VAIOリカバリーセンター Ver.1.4-Ver.1.8]
Windowsが起動できない状態でリカバリー(再セットアップ・初期化)する方法
http://qa.support.sony.jp/solution/S0809091052156/

お礼

naranoocchanさん
早速のアンサー、ありがとうございました。
どれも試してみましたが、だめでした。修理に出します。