ウイルスバスター2004オンライン登録不可

質問

OS.XP home FMVL20c YAHOOBB12M　です。
ウイルスバスターを購入しオンライン登録をしようとしたところ　　　　　　　　取り消されたアクション
Internet Explorer は、要求された Web ページにリンクできませんでした。要求された Web ページは現在、利用できない可能性があります。
となってしまいます。しかし、ブラウザを使ってネットをする場合はできるのです。（MYIE2&IE6.x)
しかしLunascapeというブラウザではネットができません。・・・????
ちなみにアップデート[インターネット接続中にエラーが発生しました。インターネット接続を確認して再度実行してください。]と表示。
もできません。・・・なぜなのでしょう？ちなみにシステムの復元は復元ポイントがなくできない状態でした。　さらにspybotでもアップデートができません。
インターネット接続の問題でしょうか?ウイルスの問題でしょうか?よろしくおねがいいたします。

回答No.10

fansy · ベストアンサー

自分なりにいろいろ調べて、回復しました。たぶん、ウイルス対策ページは開けないんじゃないですか？
なので参考ＵＲＬとか見れないですよね！？
Cドライブ→Windows→sytem32→drivers→etc→hostsをメモ帳で開いて見てください。隠しファイルだと思うので全部表示で☆もし、0.0.0.0というのがあれば、0.0.0.0と書いてる行を全て削除して上書き保存してみてください。もし、それで上手くできなかったら、また対策書きます^^
おそらくＡＧＯＢＯＴ系のウィルスです。

回答No.9

fansy

ノートン使ってますが・・同じ状況です。オンライン登録できません。もしかして、ウィルス関係の解説サイトが開けない事ないですか？^^;
Cドライブ→Windows→sytem32→drivers→etc→hostsをメモ帳で開いて見てください。0.0.0.0なんてありません？あったら、きっと同じウィルスですTT
対策は・・わかりません・・

補足

0.0.0.0ありましたー。

回答No.8

sapuri

なお他の方々がウイルスバスターの方の設定やオンライン登録の方について触れていますが、実際ウイルスバスターのメーカに問い合わせても期待した答えは返ってこないと思います。

回答No.7

sapuri

すいません。No.1のものです。
インターネットエクスプローラの上部「ツール」より「インターネットオプション」と進み「プログラム」タブの中の一番下に「Webの設定リセット」があります。これをしていただいてそれからそのしたにあるInternet　Explorerの起動時に、通常使用するブラウザを確認するにチェックを入れていただいたらどうなるでしょうか？

補足

ご回答有り難うございます。失敗しました、；
(⌒～⌒；)　　　　う～～んですね・・・
ありがとうございます＾＾

回答No.6

noname#10679

Internet Explorer (ネット接続は出来る,しかし
表示が出来ない、)
MYIE2&IE6.x(通常使用している)
Lunascape(ネット接続が出来ない)

Webブラウザーの競合問題があるようです。

ウイルスバスターはフリーソフトMYIE2には対応
していない?。

使用するWebブラウザーを一つにする。
ウイルスバスターがMYIE2に対応できるかどうか、
トレンドマイクロに問い合わせる

各Webブラウザーセキュリティー設定を見直す。
不要なWebブラウザーを消去する。

その他
システムの復元は復元ポイントを予め作って
置かないと、出来ません。
(普通はシステム上大きな変更があった場合
自動で作られる時があるのですが??)

分かりそうな事はここまで

回答No.5

noname#10679

状況確認です。
インターネットに接続した状態で
バスターの本体を呼びだして下さい。
アップデート/ユーザー登録ボタンをクリック
オンライン登録ボタンをクリック
シリアル番号を入力する
アップグレードボタンをクリックする
オンライン登録ボタンをクリック
登録画面がでるはずですが・・・
ここで利用できないと拒否されるのですか?

お客さま番号について
https://vbec.trendmicro.co.jp/cs/form/id_forget.asp

オンラインユーザ登録の方法について
http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=7378

お客さま番号とパスワードを入力
https://vbec.trendmicro.co.jp/cs/index.asp?id_page=uinfo-p

補足

言われたとおりにしましたが、登録画面が出ないです・・・(ノ△・。)。やはりネット環境の問題でしょうか?

回答No.4

wataruru_1

No.#3です。
ウィルスバスターはオンラインで登録しますよね、その際Lunascapeが開いてしまうのならば標準で使うプラウザをIEに戻せばOK！…って感じでいかがでしょう？

補足

それがLunascapeではないんですよぉ。lunascapeであればタブブラウザなので一目でわかりますし、、、
普段はIEでつながるのですが・・・よくわからない事態です（汗　ちなみに標準で使用するブラウザはMYIE2としております。

回答No.3

wataruru_1

ご質問の内容が
１）ウィルスバスターのオンライン登録の不具合
なのか
２）Lunascapeというブラウザでのネット接続の不具合
なのかよく判らないのですが、１）ならば取りあえずIEで接続し、登録すればよいのでは？（素人考えでスイマセン…）その上でオンライン登録にエラーが出るのなら少し時間をおいて再度試みる等、解決策があるかと思います。２）の場合は…申し訳ないですが判りません。m(_ _)m

補足

はい。ですが、私もよくわからないのでなのですが・・ネット上で登録ができず、ウイルスバスターでオンライン登録を押さねば登録ができない仕様となっているようなのです。したがってURLがあるのかなってかんじなんです。＞＜・・・下手な文章ですみません。回答有り難うございます＾＾

回答No.2

noname#10679

オンラインユーザ登録の方法について
http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=7378

お客さま番号とパスワードを入力
https://vbec.trendmicro.co.jp/cs/index.asp?id_page=uinfo-p

インターネット接続の問題の場合
セキュリティー設定状態を見直してください。

ウイルスの問題の問題の場合
参考URLでオンライン検査をしてください。
ウイルスバスターでオンラインスキャン
http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp
シマンテックでスキャンとセキュリティー
http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/index.html

上記でダブル検査をして下さい。

補足

お客様番号をもっていない。（シリアルナンバーならありますが、）のでできませんでした。今は検査中です。何か進展があればお知らせいたします。しかし、貧弱なＰＣではないはずですがシマンテックの検査は重いです＞＜

回答No.1

sapuri

はじめまして。
私的にはインターネットに接続する際のトラブルだと思います。

なのでもしここでほかのプロの方からのいい回答を得られない場合はほかのカテゴリに登録してみるのもいいとおもいます。

補足

そうですね。ご回答有り難うございます。