マカフィーforZAQ について

質問

家庭に２台ＰＣがあり、ＡのＰＣを起動したところマカフィーのウィンドが開き「ＢのＰＣを信用しますか」といったようなな質問が出ました。
もちろん家庭内のＰＣは信用できるので、マイホームネットワークの画面操作にしたがってＢのＰＣを選択後「信用できる」をクリックするとパスワードをＡＢ両方のＰＣに入れるよう言われました。
その通りにパスワードを入れると、ＢのＰＣに先日ダウンロードしたはずのソフトが消滅してしまいました。
どうやら、ＢのＰＣに色々ソフトを入れたことが原因で信用できないとセキュリティソフトが判断したようです。
ＢのＰＣはスマートフォンと同機できるような設定のソフトを入れていたので、もちろんスマートフォンからもソフトが消滅していました。
復元する方法などあれば、お力をいただきたいです。
ＰＣ自体の復元は、バランスなどが不安なのでまだ行っていません。

※OKWaveより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

回答No.1

uminosokoI001

まず、PCを２台同時に起動するのではなく、一台づつ立ち上げ、コントロールパネルの回復機能により、追加アプリがインストールしていた時間(日付)の状態に戻す。
次に、追加アプリが正常に機能するかを確認します。
ウイルススキャンを起動してＰＣ全体を対象にウイルススキャンを実施します。
　次に起動しているＰＣをシャットダウン。
まだ回復機能を実行していないＰＣを起動して、コントロールパネルの回復機能により、追加アプリがインストールしていた時間(日付)の状態に戻す。
ウイルススキャンをシステム全体を対象に実施してＰＣをシャットダウンします。

次にネットワークは「ホームグループ」になっていることを確認してください。
プライベートですと先の様なトラブルが発生する可能性が高くなります。
尚、ウイルスワクチンソフトは１台毎にインストールするものなのです。
１台に入れれば良い訳ではありません。

お礼

uminosokoI001さん、回答ありがとうございました。
やはり、インストールされていた日付の状態にもどるといった対処が必要ですね、一度試してみたいと思います。

ウィルスソフトは、２台ともに入っていたのですが、ＢのＰＣのセキュリティを少し変更したことによってマカフィーに反応されたようです。
ネットワークをホームグループに設定するか調べてみます。