ネットに接続途中突然できなくなるのです・・・

質問

IEを起動して、20分ほどは、普通にネットにつながるのですが、
その後は「サーバーが見つからないか、DSNエラーです」
とでてくるのです。

先日(といっても2週間ほど前）ダイアルアップからNTT西日本のフレッツADSL２４Mに買えました。
私のPCはノートで、WindowsMeです。もともと、LANポートがなかったので、カードを買って、
もちろん、カードをちゃんとPCにつけられる状態にして、つけ、そのほか、モデムの設定等も指示通りにしました。
プロバイダはぷららです。

それでも、うまくいかなくて、初めはぷららに問い合わせをし、電話の指示通り、いろいろしたのですが、解決せず、
レンタル？リースモデムのNTTの方にも問い合わせをしました。
多少設定が間違っていたのですが、それを直しても、つながらなくて、PCカードのつける位置を変えたり、LANを付け直し、PCを再起動して、モデムも電源を切ったり、
といろいろしてどうにつながるようにはなったのですが、それでも、２０分ほどすると、つながらなくなってしまいます。
モデムの問い合わせの方が、してくれといった作業のなかで、MS－DOSプロンプトというので、
ping　モデムのアドレスをして、調べてみました。
つながっている時は、きちんと、つながっている文章？がでるのですが、
つながっていない時に、調べてみると、
request　time　out　という文字2列、3列、4列と、回数をするたびに、ふえて、
結局モデムとPCの間でやり取りできていないようなのですが。。。

何が原因で接続できないのでしょうか？考えられるのはどういうことでしょうか？
何をどうしたら、こうならずに、常時接続できるようになるのでしょう？

文章が長くなってしまいましたが、お願いします。

ちなみに私は、あまり、PC等には詳しくないので、初心者に説明してくださるように、説明ください。
すいませんがお願いします。

回答No.1

liluc · ベストアンサー

こんにちは。
Ping モデムのIPアドレスで応答がなくなるといことは、パソコンからモデムへの接続に障害があるのだと思います。
セキュリティソフトなど使っていたら解除して様子をみてください。
LANケーブルの予備があれば、パソコン⇔モデム間に使用しているLANケーブルを変えてみてください。
PINGで応答がなくなったときですが、モデムのLANのランプの状態がおかしくなっていたりしませんか？
モデムの不具合の場合もありますのでファームウェアのバージョンアップをしてみても改善しないのであれば、モデムの交換をNTTに依頼してみてはどうでしょうか。

補足

セキュリティーソフトを解除してみても変わりありませんでした。
ＬＡＮケーブルの予備はないので、なんともいえませんが。

モデムのランプは正常に動いているので、モデムに問題ないような気がします。

ファームウェアのというのは何でしょうか？

回答No.2

whitepepper

まず、モデムの設定が自動切断になっていないかを確認してください。その上で、

　お知り合いにお願いしてパソコンを借りてきてください。それをつないでうまく行くかどうか確かめます。もしそれで状況が同じなら、モデムの不具合ですから、NTTに言って交換してもらってください。

　知り合いのパソコンなら不具合が発生しないというなら、あなたのパソコンが原因です。WindowsMEということで、OSの不具合が考えられます。それで、OSのクリーンインストールか、せめて上書きインストールをしてください。たぶん、これで直ると思います。

　とにかく原因がどこにあるかを確定することです。でないと、どこに何度電話しても、たらい回しにされてしまうだけです。