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社内LAN接続のインターネット不具合の原因と解決方法
- 現在社内LAN接続にて、再現性のある障害が発生しています。専門知識のある方解決方法を教えて頂きたくおもいます。
- 環境はNTT西日本フレッツ光ネクスト・ハイスピードを使用し、ルーターはメルコ製WHR－1166DHP（最新ファームウエア1.70）を使用しています。無線接続は行わず、有線接続のみです。
- ルーターはPPPoEにて接続されており、プロバイダのDNSも指定されています。しかし、特定期間や数時間でのインターネット不通が発生します。原因を教えてください。
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- nnori7142
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光のルーターで省電力を設定してる場合、特定の時間で電源が切れ、ゆえにインターネットが切断されます。
補足
補足説明 光のルーターで省電力の設定？ とは なんですか？ ルーターにてのエコモードなんて 頓珍漢な話ではないですよね？？ 貴方の回答の特定時間とはどんな時間です？ 回答になっていますか？
- FEX2053
- ベストアンサー率37% (7995/21384)
ルータにも問題が無いようなので・・・。 ONUの動作チェックはされましたか？ ONUの出力側ポートの動作不良も あり得る話です。こちらも「信号でハング」が考えられる機器なので。
補足
補足説明 ONUは真っ先に疑い 交換対応を行いました。 光ビジネスフォン終端装置NX4BRVのWAN側 LAN側ボード の交換も行いました。 最終的には、宅内配管と電力線の混信か？IPSの台数制限か？ルーター本体の欠陥か？ それをどなたか事象をご存知かと思いまして この質問を上げさせて頂きました。
- FEX2053
- ベストアンサー率37% (7995/21384)
なるほど、pingはすべて通る・・・と。だとすると、ルータの動作 不良が疑われます。 とりあえず、ルータを交換して様子を見る、ということになるかと。 ネットワーク機器は「特定の信号に反応してハング」ということが あり、その場合、再現性のある異常を繰り返すことがあります。
補足
補足説明 まずルーターの交換は行いました。 １回目無線用を幹ルータへ変更 ２回目同形機種をメルコ より、交換対応（幹ルータ ログ付けて） で現在に至る。 メルコ側のサポート人員の提案パターンを全部ためして、現在も不定期的WEB閲覧不可能 からルータ再起動を手動にて行い、WEB閲覧の回復 な状況です。 社内のPCには msconfig にて 最低限度のサービスの実行 アダプタ設定にてIpｖ６の無効 を行ってみましたが、不定期のWEB閲覧の再現発生と 困りはてて相談しております。
- FEX2053
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基本は、全回路に付いてPingを通してみる・・・でしょうね。 ルーティングテーブルが異常なのか、HUBのポートが異常なのか、 とにかく、「pingがここで止まってる」という情報が無いと何とも。
補足
PING に関して「社内の機器に対してPING」は全台応答があります ミリセコンド単位もTTLもそれほど大きな値ではありません。 またネットワーク全体図も正常に稼働状況を検知できる状態です。 が外向けのPINGは yahoo.co.jp www.yahoo.co.jp には到達できません。
構成はそれなりに詳しく書いておられるが、肝心の障害の発生個所と現象について書かれていないので・・・ 全台同時にインターネット接続できなくなるのか、特定の島（HUB）だけか。pingやtracertはどうなのか、LAN内の端末間はどうなのか・・・範囲と現象が広すぎてちょっと特定しにくいですね。 インターネットはダメだがpingが通る、これだけでもかなり範囲が絞られます。
補足
補足説明 １、全台同時にインターネットでWEB閲覧が不可能になります。 ２、ルーターのステータスではインターネット接続中ですが、PC「Windows７Pro」ではネットワークに注意マークが付きインターネット接続なしとなります。 ３、ルーターからPINGにてPPPoEアドレスに通すとTLL大きいですが帰ってきます。PCからもPINGは通りますが、IP以外yahoo.co.jp www.yahoo.co.jp では帰ってきません。
補足
大変勉強になります！ 再現時に実行してみます！