カーテン出来上がり寸法違いについて

質問

先日、オーダーカーテンを注文しました。採寸は友人がしてくれました。注文したサイズは、両開きの為、１枚、幅1.35ｍ・高さ2.47ｍで２枚注文しました。出来上がったものは、明らかに巾が80cmほど足りず、窓の3分1ぐらいカーテンが無い状態です。当初、自分たちの採寸が悪かったとしか思っていなかったため、有料でも幅を足してもらうような修正が出来るか問合せをしたところ、出来るとの事だったので、念の為、再度計測してからご連絡しますと伝えました。

しかし、どう測っても当初と同じ採寸になります。そこで、出来上がってきたカーテンを測ってみると、高さはこちらが指定した2.47ｍありましたが幅は１枚83cmしかありませんでした。注文時に先方が書いた注文書は幅1.46ｍ　高2.47ｍ、2巾と記載が有り、出来上がってきたカーテンにも1460×2470、2巾と書かれたタグが付いております。幅については注文時に若干広めに取った方がいいという事で1.46ｍにしました。とりあえず、カーテン測る専用のメジャーを送って頂けるという事なので、今はそれを待っていますが、どうにも腑に落ちません。

当初、こちらの採寸間違いのつもりでおりましたが、先方にこの幅1.46ｍとあるのはどういう意味なのか聞いたところ「それはもう考えなくていいの！測るの間違えちゃったんだから、きちんと測り直せばいいのよ！」と言われてしまいました。これは先方のミスではないのでしょうか。こちらが注文したのは出来上がり寸法を伝えてますし（出来上がり寸法でとは言ってませんが）、カーテン屋さんも当然、そのように理解して作っているものと思っていました。事実注文書には作成生地の必要な長さ等が書いてあります。

最初の対応がとても感じが良い担当の方だったので、なるべく事を荒立てたくなく腰が引けていたところはありましたが、上記のような言い方に不信が募りました。先方のミスならミスできちんと認めて頂き、作り直す等を迅速に対応してもらいたいと思っています。私としてもこちらに落ち度がないのであれば、これ以上無駄な出費はしたくありません。

私の解釈が間違っているのか、それとも先方のミスなのか、その場合どのように先方に話しをしていけばいいのかアドバイス頂けますでしょうか。

今はカーテンが足りない箇所に新聞紙を貼っておりますが、カーテンを直すのに外すとなると全面になにか張らなければならず、窓が大きい為とにかく急ぎ解決したいと思っています。どうぞ宜しくお願い致します。

回答No.4

佐藤 直子（@n-space）

オーダーカーテンは通常窓の大きさを測ってそれを作成側に伝えます。
カーテンの出来上がり寸法を言うのではありません。
そこで間違いがおこり、中間に友人が入っていたので間違ったまま制作側に伝わったのだと思います。

新築などで1件まとめてですと、カーテン屋さんが採寸に来るのが一般的です。
素人の測らせるとこういった間違いがおこるからです。
追加金はご友人には請求できないでしょうし、
店に窓の大きさを確認しなかったという落ち度はありますので原価で手直ししてもらうしかないでしょう。

お礼

ご回答ありがとうございます！今後はカーテンに限らず、未経験のような事は素人判断せずに先ず、自分で調べて必要に応じてプロにお任せしようと思いました。普段もそのように失敗する事も少なからずあるので気を付けていきます！ありがとうございました！！

佐藤 直子（@n-space） プロフィール

一級建築設計事務所を開設しています。住まいに関しては、安全で安心、居心地の良さのほか、動線・収納計画や美しいインテリア、コスパの良さなど、様々なご提案をいたしております。店舗や賃貸物件などでは事業計画...

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