マカフィー・パーソナルファイアウォールプラスのダウンロードでエラー

質問

マカフィー・パーソナルファイアウォールプラスを
購入し、サイトからダウンロードしようとしたのですが、どうしても途中で「エラー」と通告されます。Active Xの認証の点で何か問題がある様で、サイトに書かれた指示に従って設定をしているのですが、それでも同じ「エラー」が表示されます。
どうすればいいのでしょうか？

回答No.2

SONY-K

まず、こういったエラーの問題は表示されるメッセージが記載されていると的確なアドバイスが出来ますので
ご協力下さい。

自分もMcAfee使用者（愛用者ではない）ですが
まず、どこのダウンロードサイトからＤＬしているか
確認しましょう。

McAfeeは自分の画面表示にIEを使用していますので
他のブラウザだと厳しいかもしれません。

後は、McAfeeのサポートに電話・メールするのも
おすすめです。ここは21:00まで電話サポートしています。

電話がつながりにくかったら当然メールで対応を依頼しましょう。

サポートに電話・メールされる前に以下の情報をメモして情報として記載するとスムーズに事が運びます。

・Windows のバージョン（マイコンピュータアイコンを右クリックしてプロパティで確認出来ます）

・WindowsのUpdate は済んでいるか（これも同様の方法で確認出来ます）

・他のファイアウォールソフトの使用をしていないか

参考URL：

www.jp.mcafee.com

回答No.1

liluc

こんにちは。
購入したということはライセンスを所有しておりますので、ダウンロードサイトに直接問合せてみるのが良策だと思います。おそらく事例はあると思いますので。

他、
1.Norton、ウイルスバスターなどセキュリティソフトを使用しているようでしたら解除。
2.IE、Windowsのアップデート。
3.タブブラウザなど使用しているようであれば、IEでダウンロードを試す。

お礼

有難うございました。
まだ改善はされておりませんが、大変感謝です！